29.绩效考核表（迎宾）_2页_405kb

报告摘要

考核期: 明确指定考核期间，针对特定岗位人员进行评估。
得分计算: 总分为100%，基于各指标加权合计得出，权重分配包括：领位准确性（30%）、客户预定信息（20%）、合格率（5%）、卫生整洁（20%）、服务满意度（20%）等，可能还包括财务制度、威望和工作态度指标。
领位准确性: 权重30%，得分满分为30分。要求领位准确无误，得30分；准确性30%或出现错误时，每次扣4分，扣低至满分以下。
客户预定信息: 权重20%，得分满分为20分。要求准确率100%，得20分；出现一次错误扣10分；按要求完成但未准确时得10分。
合格率: 权重5%，基础分低，合格率达95%-90%时得5分；合格率低于90%或有重大卫生事件时为0分。
卫生整洁: 权重20%，得分满分为20分。要求着装整洁、符合公司规定，整洁得20分；不整洁时每次扣5分。
服务满意度: 权重20%，得分满分为20分。要求满意度达98%及以上，得20分；满意度90%以下为0分。
其他指标: 额外考核可包括财务制度、威望和工作态度，但具体权重和评分标准在文本中不完全清晰，需根据上下文推断，最高级别得分可达20分或更高，最低除外0分或概念分数。
加权合计: 基于各指标得分计算最终总分，直接影响考核结果分级。