致趣百川-2019社交营销报告-2019.12-58页_2mb

报告摘要

2019社交营销报告总结

核心内容概览

本报告主要分析了2019年中国及全球社交媒体的使用趋势、用户行为特征、内容消费偏好以及营销自动化解决方案提供商致趣百川的业务情况。

用户行为与设备使用

青少年使用情况：
- 44%的青少年即使在睡觉时也不静音或关机。
- 拥有智能手机的青少年从41%增长到89%，拥有平板电脑等设备的青少年从67%增长到95%。
- 81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性为66%。
- 53%的女性青少年每天在社交媒体上发帖，男性为43%。
- 16%的青少年在同一平台有多个账号，其中11%是为了不让不熟的朋友看到，7%是为了不让父母看到。
用户设备偏好：
- 用户在移动端的平均停留时间从2018年上半年的10.88秒增加，而电脑端的平均停留时间下降。
- 用户在移动端的平均使用时长为3小时14分钟，占全天数字内容消费的48%。
- 2019年，用户在移动端的平均使用时长增长速度已从2016年的14%下降至0.7%。
用户活跃度：
- 过去一个月，98%的人都在使用社交媒体。
- 83%的用户在社交媒体上非常活跃。
- 全球平均每人有8.9个社交媒体账号，中国平均为9个。

社交媒体使用频率与偏好

青少年使用频率：
- 近73%的青少年每天都要看社交媒体，其中16%几乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次。
- 每天使用社交媒体的青少年从34%增加到了70%，但不使用社交媒体的青少年占比也从17%增长到19%。
用户沟通方式：
- 青少年更喜欢线上沟通，2012年49%喜欢当面交流，2018年下降至32%。
- 沉迷手机的青少年从41%上升到47%，沉迷社交媒体的青少年从20%上升到24%。

内容消费趋势

文章点击率：
- 带有网友评论的文章点击率最高（65.3%），熟人分享的文章次之（47.8%），名人大V分享效果最低（20.2%）。
资讯信任度：
- 70%的用户更喜欢看网络平台自制的内容。
- 36.9%的用户更喜欢竖屏形式的短视频，明显高于横屏视频（13.8%）。
- 84%的人选择在大屏幕上观看电视节目，而82%的人更喜欢通过手机观看短视频。
视频观看时长与印象留存：
- 电脑端15秒的视频留给用户的印象为63.4%，移动端为57.6%。
- 1秒的视频仅留下26.9%的印象（移动端为17.5%）。
资讯类型偏好：
- 用户在手机上愿意看到的资讯类型中，不超过10分钟的短视频新闻接受度达47%，而长视频资讯接受度不足5%。

电商与支付趋势

线上购物：
- 中国线上购物用户占比82%，移动端购物用户占比74%。
- 化妆品销售中，护肤、护发、口腔、彩妆和沐浴产品占比近90%，其中护肤品占近50%。
- 男性正成为化妆品市场的新贵，2017年95后男性化妆品销售同比增长42.9%。
电商渗透率：
- 电商类渗透率从2017年的21.9%增长至2018年的25.8%。
- 海淘类电商同比增长104.8%。
支付方式：
- 中国手机支付用户占比48%（全球排名第四）。
- 手机银行用户占比61%。
- 信用卡消费用户仅占21%。

机构运营与媒体趋势

社交媒体账号数量：
- 机构运营的微信公众账号中，媒体号尽管数量占比不足1%，但粉丝总量高达近23亿。
传统媒体变化：
- 2018年10月中国传统媒体广告刊例同比下降7.2%。
- 电梯电视和电梯海报分别同比增长23.9%和23.6%。
短视频与资讯内容：
- 娱乐类短视频消费时长集中在1分钟以内，资讯类短视频集中在2~3分钟。
- 中国用户对专业资讯类平台的信任度高于个人平台（70% vs 25%）。

致趣百川简介

公司定位：
- 致趣百川是SCRM营销自动化解决方案提供商，帮助企业提升获客、线索转化效果，提振营销业绩。
发展历程：
- 2016年时趣SCRM业务独立运营，单独成立公司，产品名为致趣百川BesChannels。
- 2017年入选中国最佳加速器微软加速器第10期，领航中国SCRM营销自动化。
解决方案核心：
- 提供“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的SCRM营销自动化解决方案。
- 通过数据和算法（营销AI）提升获客和孵化效率，实现营销协同。
服务客户：
- 致趣百川已服务超过100家国内外大中型企业，覆盖B2B、医疗、新零售、教育、金融等行业。
联系方式：
- 官网：https://www.scrmtech.com
- 联系电话：400-099-2858
- 白皮书作者：致趣百川首席内容营销官 @Linn、获客研究院研究员助理 @Vera、@Evelyn
- 欢迎关注微信公众号“致趣科技”

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