致趣百川2019年95后用户洞察报告

2019年95后用户洞察报告总结

一、Z世代的购物习惯

核心内容

95后（Z世代）在购物行为上表现出独特的偏好，其消费习惯与前几代人存在显著差异。

主要观点

• 线下购物为主：95后中98%通常或大部分时间在实体店购物，是网上购物的3倍。
• 重视评论信息：68%的95后在购买前会阅读至少3篇评论，其中16%会在第一次用自己钱购买前阅读9篇或更多评论。
• 价格与品牌忠诚度：64%的95后认为定制价格或忠诚度奖励对购物决策有影响，59%认为品牌记住他们的生日很重要。
• 品牌偏好：65%的95后表示奖励计划会影响他们的购物地点选择。
• 性别中立倾向：与千禧一代相比，95后更倾向于购买不区分性别的产品，仅39%偏好有性别差异的鞋子。
• 品牌关注：有固定使用的品牌多用于彰显自我品味的用品，如服装、电子产品等；而没有固定品牌的人则更关注便宜、不重要的物品，如内衣裤、袜子、零食等。

二、Z世代的信任度

核心内容

Z世代在信息获取和社交行为上表现出较高的隐私意识和对信息真实性的关注。

主要观点

• 新闻真实性认知：49%的95后认为网上新闻大多是真实的，而87%的千禧一代持此观点。
• 社交应用使用：43%的95后使用陌生人社交应用，高于95前（35%）和00后（33.2%）。
• 隐私保护：近1/5的Z世代在社交媒体上有秘密账号，其中16%在同一平台有多个账号，11%是为了不让不熟的朋友看到，7%是为了不让父母看到。
• 关注时尚达人：51.9%的95后关注了3个以上的时尚达人，15.8%关注6-10个，8.4%关注10个以上。
• 数据隐私意识：33%的95后在手机上设置了隐私权限，26%在社交网络上设置了隐私权限，19%向企业提供虚假信息。

三、Z世代的生活工作观念

核心内容

Z世代在生活与工作观念上展现出更强的自我表达和学习意愿，同时在家庭关系上也表现出更高的互动频率。

主要观点

• 家庭沟通：64%的95后愿意每周和母亲谈心，45%愿意每周和父亲谈心，明显高于千禧一代。
• 学习与自我提升：74%的95后将闲暇时间用于学习充电，而仅有35.49%的95前这样做。
• 存款情况：00后的平均存款为90后的3倍，90后平均存款815元，00后为1840元。
• 健康关注：48%的00后在微博上讨论减肥话题，其中94%采用控制饮食方式，仅有6%提及体育锻炼。

四、Z世代的社交习惯

核心内容

Z世代的社交行为高度依赖于数字平台，表现出较强的在线互动和内容分享倾向。

主要观点

• 手机使用习惯：44%的Z世代即使在睡觉时也不静音或关机。
• 广告接受度：18-24岁人群中43%拒绝视频广告，而45-54岁人群中仅18%拒绝。
• 电子设备普及：Z世代中，拥有智能手机的比例从41%增长至89%，拥有平板电脑等设备的比例从67%增长至95%。
• 社交媒体依赖：近四分之三（73%）的Z世代每天查看社交媒体，其中16%几乎一直使用，27%每小时使用几次，30%每天使用几次。
• 内容分享倾向：31.5%的Z世代不喜欢在社交媒体上分享，而41岁以上人群仅有18.2%不喜欢分享。

五、致趣百川简介

核心内容

致趣百川是SCRM营销自动化解决方案提供商，致力于帮助企业提升获客和线索转化效果。

关键信息

• 公司背景：2016年时趣SCRM业务独立运营，单独成立公司，产品名为致趣百川Beschannels。
• 荣誉成就：2017年8月，入选中国最佳加速器微软加速器第10期，领航中国SCRM营销自动化。
• 服务范围：已服务200+国内外大型知名企业，涵盖B2B领域。
• 核心价值：让获客、转化更简单，助力企业提振营销业绩。