致趣百川-2020年社交媒体营销趋势报告-2020.9-77页_18mb

2020年社交媒体营销趋势报告总结

核心内容概览

本报告基于对5200多名营销人员的调查，总结了2020年社交媒体营销的主要趋势、平台使用情况、营销人员关注的问题及未来计划等。以下是报告的核心内容、主要观点和关键信息。

主要观点

1. 营销人员最关注的问题

• 如何吸引受众：94%的营销人员希望了解如何吸引受众。
• 如何获取客户：是社交媒体营销人员最关注的问题之一。
• 如何衡量和分析社交活动效果：也是营销人员最关注的问题TOP 3。

2. 社交媒体营销的好处

• 增加曝光度和流量：是营销人员反馈最为积极的两个好处，认可度达80%左右。
• 创造线索：经验越丰富的营销人员越能够利用社交媒体创造线索。
• 培养忠实用户和提升销售额：也较受认可，但与2019年相比，整体认可度有所下降。

3. 社交媒体平台使用情况

• Facebook：是营销人员使用最多的平台，使用率高达94%。
• Instagram：使用率逐年上升，2020年首次超过Twitter。
• LinkedIn：B2B营销人员使用率更高，达到33%，而B2C仅4%。
• TikTok：使用率较低，仅5%，且未来使用计划不被看好。
• 视频营销：YouTube、Facebook和Instagram是视频营销的三大主要阵地，但直播尚未成为主流工具。

4. 未来趋势

• 提升LinkedIn使用：超过半数营销人员计划提升LinkedIn的使用。
• Instagram视频营销：70%的营销人员计划增加Instagram视频营销活动。
• TikTok：不被看好，仅有16%的营销人员打算增加使用。
• Facebook和Instagram广告：仍是未来广告投放的主要平台。

关键信息

1. 用户触达是核心挑战

• 营销人员普遍关注如何有效触达用户，认为这是社交媒体营销的重中之重。
• 通过使用致趣百川SCRM系统，可以整合用户数据，建立统一的客户画像，提升用户识别和线索转化效率。

2. ROI衡量仍是难题

• 仅有35%的营销人员认为自己有能力衡量营销活动的ROI。
• 流量数据分析工具的需求强烈，86%的营销人员希望了解更多关于Google Analytics的信息。

3. 视频营销的重要性

• 视频营销已成为营销人员的重要工具，YouTube、Facebook和Instagram是最常用的视频平台。
• 抖音在国内成为短视频营销的首选，而Instagram在国外更受欢迎。

4. 线上活动的兴起

• 疫情促使企业将线下活动转移到线上，直播和线上会议成为获客新场景。
• 通过营销自动化系统，企业可以更高效地管理线上活动数据，提升转化效果。

5. 营销人员的多样化使用

• 资深营销人员使用社交媒体平台更显多元化，倾向于多平台同步发力。
• 初级营销人员则主要集中在Facebook和Instagram。

重要数据汇总

营销人员关注的问题

• 如何吸引受众？
• 如何衡量和分析社交活动效果？
• 如何获取客户？
• 如何提升内容的自然触达率？
• 社交媒体营销的最优策略？
• 如何在行业中变得更有名？
• 如何使用社交媒体广告？
• 最优的社交战术？

营销人员对平台的未来计划

未来趋势与建议

• 加强LinkedIn使用：尤其是B2B企业，应重视LinkedIn在获客和品牌建设中的作用。
• 提升Instagram视频营销：Instagram视频营销将成为未来重点，企业应优化内容策略以适应其平台特性。
• 重视流量数据分析工具：营销人员对Google Analytics等工具的需求强烈，建议企业加强数据分析能力。
• 关注私域流量池建设：通过SCRM系统整合用户数据，提升线索管理和转化效率。
• 短视频营销：在国内，抖音和快手成为短视频营销的主流，B2B企业应探索短视频营销的潜力。

企业营销建议

• 建立统一的用户画像和私域流量池，提升用户触达和转化效率。
• 利用营销自动化工具进行多平台数据整合和线索管理。
• 重视视频内容的质量和多样性，尤其是Instagram和Facebook的视频营销。
• 加强ROI衡量能力，提升营销活动的可量化效果。
• 探索短视频营销在B2B领域的应用，抓住新兴市场机会。