易观-中国网约车市场分析报告2019-2019.7.10-34页_5mb

中国网约车市场分析报告2019总结

核心内容

中国网约车市场在2019年正处于高速发展期，品质出行为代表的平台合规化进程加速。国家通过政策引导，从平台、车辆、司机三个方向加强了对市场的监管，各地区也根据实际情况出台了相应的管理细则。同时，出行平台在合规化进程中发挥着关键作用，不仅落实政策要求，还通过提升服务质量来增强用户体验。

主要观点

• 政策环境：国家和地方政府对网约车市场进行严格监管，推动平台、车辆、司机的合规化进程。
• 市场规模：2018年网约车市场交易规模达3,112.77亿元，专快车占比超70%。2015-2018年年均复合增长率达50.01%，2019年因政策原因预计小幅收缩，2020年恢复增速。
• 品质出行：品质出行因其更高的服务和监管标准受到用户青睐，尤其在女性用户中关注度显著上升。首汽约车作为独立专车平台，月活用户规模较大，成为品质出行市场的代表。
• 用户行为：品质出行用户整体更乐于享受生活，其中首汽用户商务属性显著。用户对安全出行的关注度提升，夜间出行更倾向于选择专车服务。
• 细分场景：接送机、多日接送、包车、国际用车等细分场景不断涌现，满足用户多样化出行需求。其中，接送机服务最受用户欢迎，多日接送服务在长三角地区接受度高。
• 行业趋势：合规化进程中市场规模可能受到一定冲击，平台需巩固运力规模。主机厂与网约车平台合作增强，提升合规运力比例。车联网与大数据技术成为提升出行体验的重要工具。

关键信息

平台合规要求

• 平台公司需接入政府监管平台，取得《网络预约出租汽车经营许可证》及互联网信息服务备案。
• 司机资质：需持有《网络预约出租汽车驾驶员证》，无暴力犯罪、吸毒、饮酒后驾驶记录，且最近连续3个记分周期内无记满12分记录。部分城市要求司机为当地户籍。
• 车辆要求：需为7座及以下乘用车，持有《网络预约出租汽车运输证》，配备定位和应急报警装置，运营标准由各地出租汽车行政主管部门裁定。
• 行程监管：平台需实时监控行程，提供一键报警功能，保障乘客隐私。

用户分析

• 活跃用户：截至2019年5月，滴滴出行活跃用户达7517万，首汽约车活跃用户达340万。
• 用户性别：品质出行用户中男性占62.6%，女性用户占比上升，尤其在夜间出行中更倾向于选择专车。
• 用户城市分布：超一线/一线城市仍是品质出行主要阵地，用户占比达81.3%。
• 用户消费水平：品质出行用户多为中等以上消费水平，但中等消费群体拓展潜力大。

行业趋势

• 主机厂入局：多家主机厂（如吉利、长城、上汽等）自建出行平台，推动行业竞争格局变化。
• 合作模式：网约车平台与汽车租赁公司、OEM公司合作，以租赁方式保障车辆合规性，提升司机积极性。
• 技术驱动：车联网和大数据技术被广泛应用于车辆调度优化、司机收益预测、安全监管及车辆状态监控，提升出行体验和安全保障。
• 数据支持：易观方舟、易观千帆、易观万像等数据分析工具为行业提供支持，推动平台精益成长。

品质出行平台发展

• 首汽约车：推出行业首个CI车载智能硬件系统，提升服务与安全保障能力。
• 市场预测：专车市场预计在2020年整体业务交易规模再增长近1倍，国际用车市场随中国出境游增长而扩大，欧洲市场发展潜力大。

总结

2019年中国网约车市场在政策推动下逐步走向合规化，品质出行成为行业发展的新方向。平台通过提升服务标准、加强技术应用及深化与主机厂、汽车租赁公司的合作，不断优化用户体验。用户对安全出行的关注度上升，女性用户在夜间出行中更偏好专车服务。未来，网约车行业将更加注重服务的专业化和智能化，以满足用户日益增长的出行需求。