2017-中国在线短租行业研究报告_61页_9mb

中国在线短租行业研究报告（2017）

核心内容概述

本报告分析了2016年中国在线短租行业的现状、发展趋势、用户与房东调研结果及主要企业案例，旨在为行业参与者提供参考依据。

主要观点

1. 行业定义与特点

• 在线短租通过互联网构建双边市场交易平台，降低信息不对称与搜寻成本，提高匹配效率。
• 具备灵活性、个性化体验、性价比高及平台保障机制等优势。

2. 民宿与共享经济

• 民宿以家庭副业形式运营，结合当地文化提供住宿与餐饮服务。
• 共享经济作为新型经济模式，被国家政策鼓励发展，尤其是旅游消费领域。

3. 国内外发展对比

• 国外在线短租发展成熟，以Airbnb、Homeaway为代表，盈利模式多样。
• 国内在线短租仍处于探索阶段，受文化、信用体系及市场规范影响，需适应本地市场。

关键信息

1. 宏观环境分析

政策环境

• 共享经济纳入国家规划，鼓励旅游消费新热点。
• 多项政策支持民宿和短租行业发展，如《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》。

经济环境

• 2015年国民旅游消费支出达3.4万亿元，同比增长12.8%。
• 在线短租作为旅游消费细分市场，受益于旅游行业快速增长。

社会环境

• 共享经济概念普及，移动互联网发展迅速，社会信用体系逐步建立。
• 用户对住宿的多样化需求推动行业发展，尤其家庭用户成为主要消费群体。

科技环境

• 移动互联网及App普及，降低信息搜索成本。
• AR/VR、智能门锁等技术应用提升用户体验与安全性。

2. 在线短租平台运营模式

• 三种主要模式：C2C（业主自营）、C2B2C（商户经营）、B2C（平台管理）。
• Airbnb以轻运营、高延展性为主，途家与蚂蚁短租则注重房源质量与标准化运营。

3. 市场规模

• 2016年中国在线短租市场规模预计达87.8亿元，同比增长106.1%。
• 预计2017年交易规模将达125.2亿元。

4. 行业格局

• 主要企业包括途家、蚂蚁短租、小猪、Airbnb等。
• 途家、蚂蚁短租、小猪处于第一象限，Airbnb以防守为主。
• 住百家为共享经济“第一股”，海外业务占比较大。

5. 用户调研

用户基本信息

• 男性用户占比52.2%，女性用户占比47.8%。
• 26-35岁用户占比超60%，为主要消费群体。
• 已婚用户占比高，有小孩的用户占71.8%。

出游消费习惯

• 家人为主要同行对象，占比58.5%。
• 用户偏好通过手机端进行预订，占比81.1%。
• 房型偏好：公寓（50.6%）、客栈（第二）、农家院（剩余）。
• 房间日均价集中在200-500元之间，支付部分房费为主流预订方式。

用户评价

• 整体满意度达89.3%，再次使用意愿为93.7%，推荐意愿为96%。
• 入住前体验满意度高，尤其实拍信息。
• 对服务和房屋环境的满意度较高，但对会员服务和附加服务关注较低。

6. 房东调研

房东画像

• 男性房东占比58%，女性房东占比42%。
• 年龄分布以21-30岁和31-40岁为主。
• 自由职业者和自营业主为主力，个人房东占比69.9%。

房东关注因素

• 订单数量保障、操作便捷性、信用体系完善为最高关注点。
• 后台系统优化、租客监管、佣金比例等为次要关注点。

房东满意度

• 整体满意度为83.1%，对支付方式较为满意，但对佣金率与空置率不满意。

房东期望

• 希望平台加大推广力度，带来更多订单。
• 希望降低佣金比例，加强租客监管，简化操作功能。
• 希望健全信用体系，提升房源与用户的信任度。

7. 行业趋势分析

行业痛点

• 缺乏统一标准，房源质量参差不齐。
• 行业合规性不足，城市短租面临管理问题。
• 服务标准不一，需推动标准化流程。

解决建议

• 健全信用体系，联合多方信用机构。
• 鼓励短期/季节性弹性出租，提高房源供给。
• 推动合法合规，与政府合作制定标准。
• 提升服务与房源的个性化，建立行业标准。

发展趋势

• 行业将逐步走向标准化，提升信任度。
• 延伸服务将成为平台新增价值来源。
• 头部企业将主导市场，垂直细分平台也将并存。

总结

中国在线短租行业在政策支持、经济环境、社会接受度和科技发展推动下，正逐步走向成熟。虽然行业仍面临房源质量不一、信用体系不完善、合规性不足等问题，但随着标准化流程的建立和平台服务的优化，未来有望成为大众市场。用户与房东对平台的满意度较高，但仍有提升空间。主要企业如途家、蚂蚁短租、小猪及Airbnb正通过多元化服务和标准化运营推动行业发展。