20170215-艾瑞市场咨询-中国在线短租行业研究报告_61页_9mb

中国在线短租行业研究报告（2017）

核心内容概述

本报告聚焦中国在线短租行业，分析其行业定义、发展现状、用户与房东调研数据、企业案例及行业趋势，旨在为行业参与者提供参考。

行业定义与特点

• 在线短租：通过互联网构建双边市场交易平台，降低信息不对称与搜寻成本，提高匹配效率。
• 民宿：利用自有住宅空闲房间，结合当地文化，提供住宿、餐饮等服务，以家庭副业方式经营。
• 共享经济：基于陌生人之间的物品使用权暂时转移，以获得一定报酬为主要目的的经济模式。

宏观环境分析

政策环境

• 共享经济首次写入党的全会决议，推动行业发展。
• 国家鼓励发展旅游产业，包括乡村民宿、短租公寓等细分业态。
• 2016年《福建省旅游条例》和《关于确定民宿范围和条件的指导意见》为民宿提供政策支持。

经济环境

• 2015年人均GDP达4.9万元，旅游消费支出达3.4万亿元，旅游行业持续增长。
• 在线短租行业作为住宿业的利基市场，处于发展初期。

社会环境

• 共享经济概念普及，移动互联网发展迅速，社会信用体系逐步建立。
• 住宿需求多样化，房屋空置率高，推动短租行业发展。
• 关系文化对共享经济构成一定阻碍，但随着全球化，逐渐被打破。

科技环境

• 移动互联网和App普及，提升出行智能化。
• AR/VR技术有望实现实景看房，降低信息不对称。
• 智能门锁、人脸识别等技术用于提升安全性和用户体验。

在线短租现状与国内外对比

• 国外在线短租：发展成熟，盈利模式多元，信用体系完善。
• 国内在线短租：仍需探索适合本地的模式，受文化、信用体系不完善等因素影响。

在线短租企业案例

途家

• 主打公寓民宿市场，房源数量超40万套。
• 提供“周四特卖会”、“北雁南飞”等营销活动。
• 2016年80%订单来自家庭出游，推动“品质时代”发展。

蚂蚁短租

• 定位“家庭出游新选择”，提供旅游增值服务。
• 专注C2C模式，推动“出游解决方案”。
• 获得D轮融资，覆盖300+目的地。

小猪

• 以“社交文化”为纽带，鼓励房东分享人生经历。
• 提供个性化住宿体验，如“城市之光”书店住宿计划。
• 获得1.5亿美元融资，发展迅速。

住百家

• 首家上市的共享经济企业，专注海外短租。
• 提供24小时中文客服和当地延伸服务。
• 覆盖全球70个国家729个城市。

Airbnb

• 全球最大的在线短租平台，2015年进入中国。
• 以“境外房屋租赁”为主，推出“Airbnb出行”拓展产业链。

用户调研

消费行为偏好

• 预订方式：支付部分房费为主（40.6%），其次为只需预订（17.2%）。
• 预订时间：多数用户在出行前4-7天进行预订。
• 房型选择：公寓最受欢迎（50.6%），其次是客栈和农家院。
• 价格区间：房间日均价集中在200-500元之间。
• 出行目的：旅游、度假为主，商务出行、友人聚会逐渐增多。
• 同行对象：家人为主（58.5%），其次是朋友（17.5%）。

用户评价

• 满意度：整体满意度达89.3%，未来使用意愿高（93.7%）。
• 推荐意愿：96%的用户愿意推荐平台给亲朋好友。
• 入住前体验：房屋实拍满意度最高（95.4%）。
• 关注因素：房源信息全面、价格合理、客服态度等。

用户基本信息

• 性别：男性略多（52.2%）。
• 年龄：26-35岁用户占比最高（60%）。
• 婚姻状况：已婚用户占80%，其中71.8%有小孩。
• 学历：大学本科占比79.1%。
• 职业：企业员工和管理人员为主，月收入集中在10001-20000元之间。

房东调研

房东画像

• 性别：男性占比58%，女性42%。
• 年龄：21-30岁（39.7%），31-40岁（46.1%）。
• 职业：自由职业者（30.1%）、自营业主（31.5%）。
• 经营模式：个人房东为主（92.7%）。
• 经营时间：小于1年（48.4%），1-2年（27%），2年以上（24.6%）。
• 盈利情况：盈利增加10%以内（24.5%），11-30%（31.1%）。

房东关注因素

• 订单保障：65.8%的房东关注订单数量保障。
• 操作便捷：63.5%的房东关注后台系统简单。
• 信用体系：60.7%的房东关注信用体系完善。
• 服务标准：40.6%关注标准化服务。

房东满意度

• 整体满意度：83.1%。
• 关注点：支付方式、佣金率、空置率等。

房东态度与期望

• 房东对市场发展持乐观态度，认为行业有潜力。
• 期望平台加大推广力度，降低佣金分成，加强租客监管，简化操作功能，健全信用体系。

行业趋势分析

行业痛点

• 房源弹性供求不足：核心目的地高峰时段房源供给不足。
• 缺乏信誉度：房源品质差异大，信息不对称问题严重。
• 行业合规性未确定：城市短租合规性问题需解决。
• 服务参差不齐：服务水平不一致，需统一标准。

解决建议

• 健全信用体系：联合多方信用机构，提升个人信用可信度。
• 鼓励弹性出租：推动短期/季节性出租，提升房源供给。
• 促进合法合规：与政府合作，加快法律法规落地。
• 房源个性化与服务标准化：推动服务流程标准化，满足个性化需求。

行业发展趋势

1. 行业标准化：推动非标住宿向标准化过渡，形成清晰的业务流程。
2. 延伸服务个性化：拓展产业链上下游服务，提升行业价值。
3. 头部企业主导市场：头部平台将形成规模效应，占据市场主导地位。
4. 垂直细分服务并存：部分平台将专注于特定用户群体，如家庭出游。

公司介绍与声明

• 艾瑞咨询：中国最早的互联网研究机构之一，提供行业研究报告和咨询服务。
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