2018-企业社会责任报告关键定量指标指引_61页-3mb

企业社会责任报告关键定量指标指引总结

核心内容

《企业社会责任报告关键定量指标指引》（以下简称《指引》）旨在帮助企业识别和披露与其所在行业相关的实质性社会责任议题，并提供一套标准化的关键定量指标（MQI）体系。该指引由商道纵横联合《南方周末》发布，得到了乐施会的资助，用于提升企业社会责任报告的质量，增强信息的可比性和可读性，推动企业更规范地披露定量信息，从而提升其运营管理效率和与利益相关方的沟通效果。

主要观点

1. 实质性原则：企业应披露能反映其在经济、环境和社会等方面重大影响的定量信息，这些信息应具有可量化和客观性，能够帮助利益相关方评价企业社会责任绩效。
2. 利益相关方参与原则：MQI体系的建立基于多方意见，包括企业管理者、政府监管部门、非政府组织、行业协会、高校及研究机构等，以确保指标体系与行业实际及社会关注点相契合。
3. 信息管理要求：企业应确保信息的完整性、可读性、可比性、时效性和可靠性，避免信息冗余，提高信息的有效性。
4. 指标体系的适用性：《指引》不提供跨行业通用指标，而是针对特定行业建立关键定量指标体系，帮助企业在报告中聚焦实质性议题。
5. 动态更新机制：《指引》将根据需要适时更新行业指标体系，确保其持续适用性和有效性。

关键信息

行业分类与指标体系

• 行业分类：基于《中国人民共和国国家统计局行业分类标准》，共涵盖20个行业，包括电力、金融、煤炭开采、农林牧渔、汽车制造、石油和天然气、冶炼、医药制药、食品饮料、纺织服装、批发零售、交通运输及邮政、技术硬件和设备制造、其他制造业等。
• 指标类别：每个行业的MQI体系包括五个类别：经济（EC）、环境（EN）、社会（SO）、劳工（LA）、产品（PR）。
• 每个类别包含：至少1个关键定量指标，且每个指标包含具体方面、编号及指标内容。

企业如何使用本《指引》

1. 适用行业：企业应根据自身所属行业选择对应的MQI体系进行披露。
2. 披露注意事项：
   • 信息应完整，以运营实体为边界。
   • 信息应具备可读性和可比性，使用标准化表达方式。
   • 信息需具有时效性，报告发布时间应接近信息产生时间。
   • 信息应真实可靠，来源应可追溯。
3. 披露步骤：
   • 确定适用行业。
   • 进行信息管理与收集。
   • 在报告中披露相关信息，并描述相关的社会责任管理和行动。

使用《指引》声明

• 企业可在报告中声明参照《指引》并使用其标识，以增强报告的可信度和专业性。

行业关键定量指标体系示例

电力行业（EL）

• 经济类：直接经济价值、社会责任投入。
• 环境类：能源消耗及节能量、能源强度、用水、废水、温室气体、废气、危险废弃物、合规。
• 社会类：反腐败、合规。
• 劳工类：员工健康与安全、职业培训与教育、合规。
• 产品类：规模、研发、系统效率。

金融行业（FI）

• 经济类：经济绩效、绿色信贷、社会责任投入、业务规模、审计。
• 环境类：电子业务、环保培训、绿色办公。
• 社会类：社区、反腐败、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、职业培训与教育、多元化、合规。
• 产品类：客户满意度、客户隐私权、普惠金融、中小企业贷款、合规。

煤炭开采行业（CO）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：能源、用水、废水、温室气体、废气、废弃物、合规、生物多样性。
• 社会类：社区、合规。
• 劳工类：员工健康与安全、职业培训与教育、合规。
• 产品类：研发。

农林牧渔行业（AG）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入、采购行为。
• 环境类：能源、用水、废水、温室气体、废弃物、合规、生物多样性。
• 社会类：社区、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、合规。
• 产品类：客户满意度、客户健康与安全、研发、合规。

汽车制造行业（AU）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：能源、用水、废水、温室气体、废气、废弃物、合规。
• 社会类：社区、供应商、合规。
• 劳工类：员工健康与安全、职业培训与教育、合规、多元化。
• 产品类：研发、客户健康与安全、合规。

石油和天然气行业（OG）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：能源、用水、废水、温室气体、废气、废弃物、合规、生物多样性。
• 社会类：反腐败、社区、合规。
• 劳工类：员工健康与安全、职业培训与教育、合规、多元化。
• 产品类：研发、合规。

冶炼行业（ME）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：物料、能源、用水、废水、温室气体、废气、废弃物、合规。
• 社会类：供应商、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、职业培训与教育、合规、多元化。
• 产品类：研发、合规。

医药制药行业（PH）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：能源、用水、废水、温室气体、废气、废弃物、合规。
• 社会类：社区、反腐败、合规。
• 劳工类：员工健康与安全、职业培训与教育、合规。
• 产品类：客户满意度、客户健康与安全、研发、合规。

食品饮料行业（FB）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入、采购行为。
• 环境类：能源、交通运输、温室气体、物料、合规。
• 社会类：供应商、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、培训与教育、合规。
• 产品类：客户隐私权、客户满意度、问题产品、负责任营销、合规。

纺织服装行业（TA）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：能源、资源、用水、废水、温室气体、废弃物、合规。
• 社会类：供应商、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、培训与教育、合规、多元化。
• 产品类：绿色、客户健康与安全、合规。

批发零售行业（WR）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入、采购行为。
• 环境类：能源、温室气体、废弃物、合规。
• 社会类：供应商、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、培训与教育、员工满意度。
• 产品类：客户隐私权、客户满意度、问题产品、负责任营销、合规。

交通运输及邮政行业（TL）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入、运营规模。
• 环境类：能源、温室气体、废气、交通工具、合规。
• 社会类：社区、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全。
• 产品类：客户满意度、客户健康与安全、产品质量、运输安全。

技术硬件和设备制造业（HW）

• 经济类：经济绩效、社会责任投入。
• 环境类：原材料、能源、废水、温室气体、废弃物、产品回收、合规。
• 社会类：供应商、冲突矿产、合规。
• 劳工类：雇佣、员工健康与安全、合规。
• 产品类：客户满意度、研发、合规。

总结

《指引》通过建立行业特定的MQI体系，帮助企业识别和披露关键定量信息，提高企业社会责任报告的质量和透明度。其核心在于通过实质性原则和利益相关方参与原则，确保信息的真实、客观和可比，同时强调信息的完整性、可读性、时效性和可靠性。该指引适用于不同规模和所有制的企业，有助于企业在报告中聚焦关键议题，与利益相关方有效沟通，提升其社会责任绩效。