2010年-艾瑞咨询_2010年中国手机购物用户行为研究报告_35页_701kb

中国手机购物用户行为研究报告（2010）

核心内容概览

本报告由艾瑞市场咨询有限公司于2010年发布，基于对移动互联网用户的调研数据，分析了中国手机购物用户的属性、行为、偏好及市场发展建议。

主要观点与关键信息

用户属性

• 性别比例：手机购物用户以男性为主，男性占比为78.8%，女性为21.2%。
• 年龄结构：18-30岁用户占比最大，合计80.9%；35岁以上用户仅占5.1%。
• 教育状况：以高中及以下学历为主，占比达32.9%；大学本科占比25.2%，硕士及以上仅占2.2%。
• 收入情况：中低收入用户占比较大，月收入“无收入”用户占比27.8%，而高收入用户仅占4.3%。
• 职业分布：学生和企业普通职员占比最高，分别为28.1%和18.9%。
• 行业分布：制造业用户最多，占比19.3%；其他行业分布较均匀。
• 地域分布：广东、江苏等沿海省份用户较多，广东省占比22.2%；中部地区用户占比相对较低。

手机上网行为

• 使用时长：移动互联网使用时长集中在0.5-3小时，传统互联网使用时长集中在3-8小时以上。
• 上网频率：平均每天使用一次的用户占比90.6%，表明用户上网行为较为频繁。
• 上网地点：主要集中在家中和交通工具上，学校用户占比最小。
• 主要活动：资讯查看、聊天和搜索服务占比最高，分别为79.9%、75.7%和71.0%；购买商品仅占34.3%。
• 消费金额：整体消费金额偏低，5元以下用户占比39.3%，6-20元用户占比36.1%；200元及以上用户仅占1.4%。

网络购物行为分析

• 不使用手机购物的原因：
  • 无法与实物对比，担心质量问题（44.2%）；
  • 手机屏幕有限，用户体验不佳（40.0%）；
  • 支付环节不安全（33.6%）。
• 购物频率：平均每天一次的用户占比15.7%，每周一次和每月一次的用户分别占13.3%和13.2%；“不确定”用户占比52.4%，表明购物行为尚未稳定。
• 购物经历：43.4%的用户仅进行1-3次购物，28.1%的用户进行4-10次购物；10.1%的用户进行30次以上购物。

购物偏好分析

• 商品类型：虚拟类商品（如手机话费充值、彩票）占比高，分别为51.8%和41.7%；实物商品如数码产品、服装、图书音像等也进入TOP10，但比例较低。
• 单次购物支出：50.6%的用户单次支出在100元以下，300元以上仅占16.2%。
• 支付方式：第三方支付（如支付宝）最受欢迎，占比56.0%；货到付款和网上银行支付也较为常见。
• 商品查找方式：关键字搜索和商品分类菜单最受用户青睐，合计占比75.4%。
• 手机购物网站渗透率：手机淘宝渗透率最高（89.5%），手机当当和买卖宝商城分别为16.0%和13.7%。

关键策略建议

• 建议一：注重年轻用户培养
  • 年轻用户是手机购物的主体，应加强对其的宣传和引导，提升其消费能力和忠诚度。
• 建议二：多元化平台发展
  • 平台应结合资讯、娱乐和休闲等服务，满足用户多样的上网需求。
• 建议三：区别化服务模式
  • 针对手机终端的特性，开发适合移动端的购物体验，如优化商品展示和搜索方式。
• 建议四：加强PC与手机端协同
  • 传统电商应推动PC与手机端的协同发展，实现用户资源的整合与共享。
• 建议五：垂直化与B2C模式
  • 未来移动电商应向垂直化和B2C模式发展，以满足用户对特定商品的集中需求。

总结

本报告指出，中国手机购物用户呈现出明显的年轻化、低收入和草根化特征。尽管目前手机购物仍处于初级发展阶段，但其市场潜力巨大。未来，手机购物平台应注重用户体验、支付安全、服务模式创新和跨平台协同，以推动移动电子商务的快速发展。