银行业和金融市场传统企业逆袭_8页_755kb

银行业和金融市场传统企业逆袭总结

核心内容

IBM商业价值研究院与牛津经济研究院联合发布的第19期全球最高管理层调研报告，聚焦于银行业和金融市场的数字化转型。报告基于对1,618名最高层主管的调研，其中1,564项有效回答被用于分析。调研揭示了行业在面对数字化变革时的不同策略与进展，以及企业如何通过创新和合作保持竞争力。

主要观点

1. 企业战略的分歧与共识

• 市场选择分歧：43%的受访者关注新兴市场，40%则聚焦于既有市场。
• 创新方向变化：尽管曾认为开放式创新是主流，但现在66%的受访者认为企业内部创新更为重要。
• 客户体验优先：72%的受访者认为未来几年客户体验的重要性将超过产品。
• 合作持续增长：66%的受访者认为大多数企业会继续更广泛地开展合作。

2. 外部挑战与内部人才短缺

• 外部影响：宏观经济因素、技术进步和市场压力是未来三年内银行业和金融市场面临的三大主要挑战。
• 人才短缺：由于数字化技术重塑了行业，能够动态管理新市场和业务模式、采用新方式与客户及合作伙伴互动的人才短缺，成为最高管理层关注的重点。

3. 三种组织“原型”及其特征

• 重塑者：专注于开发突破性产品、服务和业务模式，擅长从生态系统中获取价值，积极进行试验性活动。他们的IT战略与商业目标一致，财务绩效和创新成果突出。
• 实践者：有创新意愿，但缺乏实现目标所需的能力和专注力。
• 渴望者：尚处于早期阶段，需要制定清晰战略、部署流程和资源，并培养敏捷性。

关键信息

1. 银行业和金融市场的转型趋势

• 颠覆来自内部：40%的受访者认为行业正经历剧变，71%将其归因于行业内自我重塑的金融机构。
• 金融科技的影响：72%的受访者预计金融科技公司将在未来几年内对传统金融机构产生重大影响。
• 中介角色的未来：55%的受访者担心中介角色将退出舞台。

2. 个性化客户体验

• 企业自信但客户不认同：89%的受访者认为企业在个性化客户体验方面成效显著，但IBM早期调研显示客户并不完全认同。
• 重塑者更擅长利用数据分析：45%的重塑者表示“有效”利用数据识别客户需求，而实践者和渴望者分别只有11%和3%。

3. 平台业务模式的兴起

• 平台模式的潜力：虽然目前只有8%的受访者采用平台模式，但28%正在试验，21%计划重新分配资本。
• 重塑者领先：19%的重塑者正在运行平台，43%正在构建，而渴望者仅为10%和34%。
• 平台模式的关键要素：数据利用、合作能力、平台构建能力。

4. 组织架构与文化转型

• 自主型团队：80%的重塑者主动征询员工意见，71%希望通过跨职能团队促进持续学习。
• 支持团队决策：重塑者更倾向于为团队提供有力支持，以做出最佳行动方案决策。
• 创新与敏捷性：重塑者更善于理解行业趋势、促进协作、鼓励员工意见，并构建合作伙伴网络。

强化优势建议

• 了解客户与业务：通过数据分析深入了解客户需求，建立个性化体验。
• 构建生态系统：积极参与新兴生态系统，利用平台模式实现增长与差异化。
• 推动组织变革：形成端到端（E2E）企业模式，运用认知自动化、OpenAPI等技术提升灵活性与降低成本。
• 加强安全与合规：构建安全的免疫系统，提升风险管理能力，利用认知技术提高合规活动的效率和效果。

未来行动方向

• 选择正确的合作伙伴：在多变的商业环境中，与合适的合作伙伴协作是关键。
• 立即行动：把握趋势，积极转型，强化企业优势，以应对未来的挑战。

调研来源与参考资料

• 调研计划：IBM IBV 最高管理层调研计划执行报告
• 完整报告链接：ibm.com/services/cn/gbs/ibv/global_reports
• 相关研究报告：ibm.com/iibv
• 数据来源：部分数据可能来自第三方，未经IBM独立核实。

结语

银行业和金融市场正面临前所未有的变革，重塑者在这一过程中展现出更强的适应力和创新能力。通过投资新兴技术、构建平台模式、优化组织架构和文化，重塑者能够更好地应对挑战，实现持续增长和竞争优势。企业需要立即行动，以确保在未来竞争中占据有利位置。