2018-传统企业逆袭_41页

传统企业逆袭：IBM全球最高管理层调研总结

核心内容

IBM 商业价值研究院发布的《传统企业逆袭》报告基于对12,854位来自全球112个国家或地区的最高管理层的调研，揭示了传统企业在数字化重塑过程中所面临的挑战与机遇。报告指出，尽管数字技术企业主导了颠覆性创新，但传统企业也在积极适应，通过创新、平台模式和客户共创等手段，重塑自身以在竞争中占据有利位置。

主要观点

1. 企业重塑的三大原型

• 重塑者（27%）：表现最突出，收入增长和盈利能力优于同行，重视客户体验，积极采用平台模式，强调快速失败与创新。
• 实践者（37%）：具备一定的创新意愿，计划启动新业务模式，但尚未完全实现数字化转型。
• 渴望者（36%）：仍处于数字化旅程的初级阶段，缺乏明确的愿景和执行能力，需更多支持与资源。

2. 数字化重塑的三大核心要素

• 客户体验：68%的高管认为企业的关注点将从产品转向客户体验。
• 平台业务模式：57%的颠覆性企业采用平台模式，平台业务模式带来更高的收入增长和利润。
• 人员技能：人员技能的重要性显著上升，成为影响企业发展的第三大外部因素。

3. 重塑者的核心能力

• 数据驱动决策：80%的重塑者能有效发现未满足的客户需求。
• 敏捷运营：73%的重塑者支持快速失败和成功创新，具备高度的敏捷性。
• 开放协作文化：75%的重塑者积极征求员工意见，推动创新和协作。

4. 企业应对颠覆的方式

• 与客户共创：通过客户反馈和协作，企业能够更深入地理解客户需求，从而优化产品和服务。
• 投资平台：28%的受访高管表示他们的企业打算构建或投资平台，平台能够带来网络效应和更大市场影响力。
• 跨行业合作：部分传统企业通过与外部企业合作，如金融服务企业收购金融科技公司，以增强竞争力。

5. 企业未来发展的建议

• 建立信任：通过与客户和合作伙伴建立信任关系，推动共创和个性化体验。
• 动态愿景与开放文化：重塑者更倾向于灵活的愿景和开放的文化，这有助于持续创新。
• 敏捷运营：持续优化业务流程，鼓励快速失败与成功创新，提升企业适应能力。

关键信息

• 颠覆趋势：尽管数字巨头如优步、爱彼迎等引发了巨大变革，但传统企业在创新方面表现突出，成为主要颠覆力量。
• 平台模式：平台业务模式成为企业增长和盈利的重要手段，其投资规模预计在未来两到三年内达到1.2万亿美元。
• 客户体验：个性化体验成为企业竞争优势的重要来源，86%的企业在某种程度上已实现。
• 人员技能：企业越来越重视人才和技能，尤其是数字技能和创新思维。
• 调研方法：采用集群分析、判别分析和自然语言处理等方法，将受访者划分为三大原型，并分析其战略、运营和文化特征。

结论

传统企业正通过创新、平台模式和客户共创等手段，积极应对数字化浪潮带来的挑战。调研显示，重塑者在多个方面领先，而实践者和渴望者则有较大的发展空间。企业需保持警惕，持续投资，培养敏捷文化，并利用数据和生态系统优势，以在未来的竞争中立于不败之地。