2018-生命科学行业传统企业逆袭_8页

生命科学行业总结

核心内容

IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院，对全球122个国家或地区的生命科学行业491名最高层主管进行了调研，分析其在数字化转型、客户体验、合作生态系统等方面的发展现状与未来趋势。调研结果显示，行业内部正经历显著的变化，企业对数字化、合作和创新的态度逐渐转变，呈现出不同的发展阶段和战略倾向。

主要观点

• 市场力量成为首要挑战：生命科学行业的高管认为，未来最可能影响企业的外部因素是市场力量，其次为监管问题和技术进步。
• 环保问题的重要性上升：环保问题被列为必须认真应对的外部影响因素的第五位，反映出行业对可持续发展的重视。
• 企业发展阶段分化：调研中识别出三种组织原型：重塑者、实践者、渴望者，分别代表数字化转型的不同阶段。

三种组织原型

关键信息

客户体验优先

• 60% 的生命科学行业高管预计未来对客户体验的关注将超过产品。
• 62% 的重塑者能够有效打造个性化的客户体验，远高于实践者（51%）和渴望者（42%）。
• 重塑者采用设计思维方法，直接与客户接触，从规划到售后支持，构建真实患者体验。

平台业务模式兴起

• 24% 的生命科学行业高管正在探索平台理念，17% 计划重新分配资本以实现这一目标。
• 平台模式成功依赖三项法则：互惠关系创造价值、从数据中获取效益、致力于创新。
• 66% 的重塑者有选择地与竞争对手合作，远高于实践者（37%）和渴望者（28%）。
• 重塑者更愿意在云计算上投资，推动创新与合作。

人才与组织变革

• 60% 的受访者担心找不到合适人才，表明人才短缺仍是行业挑战。
• 80% 的重塑者主动征询员工意见，建立跨职能团队，支持持续学习和创新决策。
• 82% 的重塑者能够牢牢掌握行业发展方向，远高于实践者（63%）和渴望者（50%）。
• 重塑者更注重开放文化与敏捷运营，为团队提供支持以实现最佳决策。

战略建议

• 借助合作伙伴实现个性化体验：与内外部企业合作，推动“超常规”发展。
• 数据与设计结合：利用设计思维理解数据，构建真实患者体验。
• 释放人才潜能：营造透明、创新的文化，鼓励员工试验与失败，推动敏捷变革。

数据来源与方法

• 调研样本：共491项回答，其中461项为有效回答。
• 分析方法：采用IBM Watson Natural Language Classifier进行文本分析，结合聚类分析、判别分析等统计方法，研究数百万个数据点。
• 报告发布：由IBM商业价值研究院发布，旨在为高级业务主管提供基于事实的战略洞察。

结论

生命科学行业正面临数字化转型带来的深刻变化，企业间的竞争不仅来自外部，也来自内部的自我革新。重塑者在战略、组织、创新和人才管理方面表现突出，成为行业变革的引领者。未来，企业若想在这一领域持续发展，需更加重视客户体验、平台模式和人才的培养，以应对日益复杂的市场环境。