2022-09-07-腾讯_中国信通院-2022年基于云计算的数字政务技术及行业应用白皮书_25页_41mb

基于云计算的数字政务技术及行业应用白皮书摘要

数字政务发展历程

1. 电子政务阶段（2000-2014）：以政务信息化建设为核心，侧重信息发布与政民互动。
2. 互联网+政务服务阶段（2015-2018）：推动政务服务整合、标准化，实现跨区域、跨层级、跨部门协同，并推动线上化服务。
3. 数字政务阶段（2019年至今）：强调数据驱动、业务协同、以用户为中心，覆盖更广泛的社会管理领域。

数字政务发展现状

- **技术应用**：大数据、人工智能、区块链、云计算等技术在政务服务、城市治理等领域广泛应用。  
- **典型成果**：  
  - 智慧人社：例如江苏省一体化信息平台，覆盖8000万人口，实现业务全流程在线。  
  - 智慧税务：广东省“粤税通”平台，整合移动办税功能，提升效率。  
  - 智慧城管：贵阳市构建数智市场监管体系，整合多个监管系统。  
- **机制创新**：推动跨部门协作，形成“横纵联动”的新格局。

数字政务关键问题与挑战

- **顶层设计与机制短板**：缺乏系统性规划，跨部门数据共享与业务协同不足。  
- **人才短板**：专业人才（如数据分析师、战略规划师）供给不足。  
- **安全风险**：数据泄露、隐私侵犯问题突出，需构建全方位安全保障体系。  
- **场景落地不足**：部分城市群“信息孤岛”现象，导致数据共享与业务协同效果欠佳。

未来发展趋势

1. **持续深化技术赋能**：推动大数据、人工智能、区块链等技术在政务领域的深度融合。  
2. **强化生态协同**：构建开放平台，促进政府与社会企业合作，推动产业链协同。  
3. **场景持续创新**：围绕便民服务、城市治理、协同办公等领域拓展新场景。  
4. **完善标准体系**：推动数据共享、平台建设、安全防护等方面标准化，提升系统兼容性与评估能力。

核心驱动力

数字政务发展以场景先行为基础，包含三大核心场景：“一网通办”政务服务、“一网统管”城市治理、“一网协同”政府运行。技术架构涵盖六层体系，从基础设施到安全保障，形成完整的支撑体系。