> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 金融服务业领导网络总结 ## 核心内容 本报告由**金融服务业领导网络**（FSLN）发布，旨在探讨生成式人工智能（AI）与量子计算等新兴技术在金融服务业的应用现状与未来影响。报告由**Tapestry Networks**组织，**安永**提供支持，涵盖多个关键议题，包括AI部署、创新战略、组织文化转型及量子计算的潜在影响。 --- ## 主要观点 ### 1. **生成式AI在金融服务业的应用以提升生产力为核心** - 金融机构已从生成式AI中获得初步的生产力与效率提升。 - 一些机构已部署约90个成熟的AI用例，实现显著的成本节约。 - 在软件开发领域，AI已带来约30%的效率提升，对大型金融机构而言，这可能意味着数十亿美元的节省。 - **代理式AI**仍处于实验阶段，多数银行仅涉足10%-20%，而保险公司进展更快（27%已整合）。 - AI的全面部署仍面临挑战，尤其是**数据治理**和**系统整合**问题。 ### 2. **AI转型需要组织文化与领导力的同步变革** - 技术、文化、人才及领导力是AI转型的四大关键挑战。 - **领导层的认知与参与**至关重要，许多高管对AI技术理解不足。 - **全员AI素养**建设需加强，员工需掌握提示词技巧及AI工具使用方法。 - AI将重塑岗位职责与工作流程，未来需注重**创造力、协作力与批判性思维**。 - 董事会需推动高管层深入理解AI，并制定明确的治理机制以支持规模化应用。 ### 3. **AI应用应由业务领导者主导，而非仅依赖IT部门** - 业务领导者需将AI视为战略议题，而非辅助工具。 - 企业应设立**核心AI支持团队**，为业务端提供培训、工具和洞察。 - 长期目标是将AI团队职能逐步迁移至业务线，以提高整体效率与响应速度。 ### 4. **董事会应推动AI应用从效率向机遇转变** - 当前AI讨论多聚焦于**效率提升与成本节约**，但未来应关注**创新机遇**。 - 量子计算、AI智能体等技术可能带来新的收入来源与产品形态。 - 董事会需鼓励管理层采取更具前瞻性的投资策略，同时避免盲目推进。 ### 5. **量子计算正在成为金融服务业的潜在颠覆性技术** - 量子计算具备**指数级计算能力**，可能在欺诈检测、风险建模、保险产品定制等领域产生深远影响。 - 量子计算可能对**加密技术**构成威胁，因此安全成为行业关注重点。 - 量子技术的准入门槛高，需大量资金投入，但部分机构已开始布局量子防御方案。 ### 6. **量子计算的治理与监督机制正在初步建立** - 董事会需关注量子技术的**长期影响**，并建立监督机制。 - 当前量子计算尚不具备商业可行性，但相关讨论已引起重视。 - 与会者建议将量子防御纳入预算，由CTO主导，并与学术机构和科技公司合作。 --- ## 关键信息 - **AI部署现状**：多数金融机构已进入应用阶段，但代理式AI仍处于实验阶段，数据治理是关键瓶颈。 - **AI转型挑战**：组织文化、领导力、员工培训及数据治理是实现AI价值的主要障碍。 - **业务主导AI**：业务领导者需深入理解AI技术，推动其在各业务线的落地。 - **AI与机遇**：AI不仅带来效率提升，更应关注其在新产品、新市场、新商业模式上的潜力。 - **量子计算前景**：量子计算具备颠覆潜力，尤其在欺诈识别和保险产品定制方面，但其安全风险不容忽视。 - **量子治理建议**：需提前布局量子安全，与技术专家合作，建立防御机制。 --- ## 与会者名单（部分） - Vivek Ahuja（安本审计和风险委员会主席） - Homaira Akbari（桑坦德银行非执行董事） - Karolina Belwal（花旗财富管理全球数据智能、自动化主管） - Jeff Dailey（利宝互助保险非执行董事） - Omar Ali（安永全球金融服务主管合伙人） - 赵晓京（安永全球保险业主管合伙人） - Dennis Andrade（Tapestry Networks常务董事） - 等等（完整名单见《视点》第11页） --- ## 结语 报告强调，AI与量子计算正成为金融服务业未来发展的关键驱动力。尽管当前仍处于早期阶段，但机构必须积极应对技术变革，推动组织文化、领导力与战略的同步升级，以确保在未来的竞争中占据有利位置。