2020年中国生活服务业就业指数报告_50页_1mb

报告摘要

2020年中国生活服务业就业指数报告总结

核心内容

本报告由中国连锁经营协会与58同城招聘研究院联合发布，旨在通过分析招聘大数据变化，研究生活服务业就业景气发展趋势，以人力资源视角洞察行业生产经营状态，寻找支持行业发展的对策，稳定及促进就业吸纳能力。

主要观点

生活服务业整体受疫情影响较大，进入2021年呈现复苏趋势，但招工难问题日益严重。
- 2020年生活服务业招聘需求较上年下降6.16%，2021年一季度环比增长18.30%，呈现回暖态势。
- 2021年一季度就业指数达到4.57，为近五年来最大，表明企业面临较大用工缺口。
生活服务业专业化需求增长快，新职位不断涌现。
- 2016年至2020年，生活服务业相关职位种类增长25.54%，出现如老年健康评估师、游戏陪练员等新职位。
- 互联网和信息技术推动生活服务业向专业化、便利化发展。
物流快递服务招聘需求旺盛，养老服务潜力凸显，旅游领域受疫情冲击最大。
- 物流快递服务需求旺盛，2020年二季度实现同比转正，持续增长。
- 养老服务需求凸显，尤其在经济发达城市供需两旺。
- 旅游游览和娱乐服务受疫情影响严重，供需两端降幅最大，但四季度基本恢复至同期90%。
广东省生活服务业招聘及求职需求居全国首位，深圳引领行业升级，成都成为发展生力军，廊坊蕴藏更多机遇。
- 广东省在2020年供需两端延续优势地位，继续引领全国发展。
- 深圳位居求职需求第一，成都招聘需求居全国第一，廊坊招聘需求激增。
生活服务业积极推进数字化进程，以抵御不确定性风险。
- 餐饮领域线上化布局，送餐员招聘需求同比增长9.61%。
- “直播带货”成为零售领域复工复产的有效方式，视频主播招聘需求同比增长20.48%。
- 居民和家庭服务领域加快数字化建设，提升供需链接效率。

关键信息

一、生活服务业定义及分类

生活服务业是指满足居民最终消费需求的服务活动，包括：

居民和家庭服务
健康服务
养老服务
旅游游览和娱乐服务
体育服务
文化服务
居民零售和互联网销售服务
居民出行服务
住宿餐饮服务
教育培训服务
居民住房服务
其他生活性服务

二、生活服务业画像

业务发展：职位种类更加丰富，专业化趋势明显。
供需情况：物流快递及养老服务供需双增，旅游游览和娱乐服务受影响最大。
地域特征：成都招聘需求居首，深圳求职需求最大；供需呈现下沉趋势。
求职者画像：
- 视频主播更吸引年轻、高学历求职者。
- 保姆吸纳大龄就业，学历较低。
- 服务员以年轻求职者为主，但年龄分布呈现“年长化”趋势。

三、典型职位就业指数分析

月嫂、视频主播、快递员、送餐员职位缺口较大，就业指数较高。
服务员、促销/导购员、美容师等接触型职位招聘需求减少，就业指数较低。
货运司机、店长/卖场经理、厨师/厨师长竞争激烈，就业指数低于1.00。

四、活跃城市分析

廊坊招聘需求激增，但求职吸引力不足，就业指数最大。
东莞、成都供需缺口严重，就业指数处于高位。
西安、杭州、宁波、长沙招聘、求职需求较旺盛，就业指数相对较小。

五、典型领域就业分析

1. 住宿餐饮服务领域

餐饮招聘需求恢复快于住宿，供需缺口更大。
服务员、送餐员为招聘及求职双旺盛职位。
2020年一季度送餐员就业指数趋近于5.00，存在供不应求情况。

2. 居民零售和互联网销售服务领域

招聘需求有所下降，供需相对平衡。
视频主播、店员/营业员为供需活跃职位。
视频主播招聘需求增长快，但就业指数仍低于1.00。

3. 居民和家庭服务领域

招聘需求旺盛，就业指数上涨。
钟点工、保洁为招聘需求旺盛职位，但就业指数较低。
保姆、月嫂供需缺口大，就业指数较高。

4. 物流快递服务领域

招聘需求旺盛，供需矛盾突出。
2020年物流快递服务就业指数为五个典型领域最大。
河北省招聘需求回暖早，供需缺口最大。

5. 居民出行服务领域

供需存在一定错位，就业指数持续走高。
商务司机供需两旺，出租车司机求职需求不足，缺口较大。

总结

2020年生活服务业在疫情冲击下表现出明显的波动，但整体呈现复苏态势。各细分领域中，物流快递和养老服务需求旺盛，而旅游和娱乐服务受到较大影响。广东省在生活服务业中保持领先地位，成都和廊坊成为新兴增长点。随着数字化进程的推进，生活服务业不断向专业化发展，新职位涌现，但部分传统职位仍面临招工难问题。各城市和地区在供需变化上存在差异，部分城市如廊坊、成都、东莞面临较大用工缺口，而深圳、西安等城市则在求职者吸引力方面表现突出。未来，生活服务业需进一步优化结构，提升服务质量，以适应不断变化的市场需求。

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