2022-07-20-京东-2022京东全球售跨境用户消费白皮书_16页_2mb

2022年海外及港澳台消费趋势洞察总结报告

前言概要

疫情期间全球消费模式发生剧变，京东全球售联合JDR京东用户研究部发布《2022年海外及港澳台消费趋势洞察》，基于深入市场洞察，分析消费者跨境购物趋势，利用京东生态助力企业出海。

市场背景分析

跨境电商行业受疫情影响加速发展，中国跨境电商市场规模2021年达1.92万亿元，同比增长18.6%，美国为我国最大出口市场，占比34%。电商平台如Amazon、Walmart、eBay开放市场，促进多元化电商生态。

消费者客群现状

海外娱乐生活线上迁移趋势明显，娱乐方式偏向线下但受防疫限制转向线上。用户分类为工作常住用户、留学常住用户和生活常住用户，覆盖不同年龄段和生活方式，购物经验丰富。

用户画像解读

典型用户包括工作常住用户（如范先生，跨境网购经验丰富）、留学常住用户（如关先生，依赖国内平台）、生活常住用户（如吴小姐，偏好多方平台）。用户基于动机购买，信息渠道多样化。

购买习惯及需求

购买动机

72.9%订单为居住地自己或亲友购买，购买场景包括日常购买、亲友代购和促销采购。

信息渠道

信息来源主要为电商详情页、中国社交平台和海外社交平台，用户偏好商品详情和促销活动。

品类需求

食品饮料、电脑电器、医疗保健最受欢迎，用户因生活习惯、地区价格差异需求高，对商品品质要求严格。

促销需求

用户对商品优惠和运费敏感，促销偏好包括平台活动、商品促销和运费折扣，社交分享有效提升转化。

关于京东全球售

京东全球售自2017年上线，面向海外华人提供服务，共享京东商业基础设施。联系方式：jdglobal_bd@jd.com