2017年中国消费者购物趋势洞察_18页_1mb

中国消费者购物趋势洞察（2017年）总结

核心内容概述

2017年，中国消费者购物趋势呈现线上线下融合、移动端购物增长、消费者偏好向品质和体验转移等显著特征。各大电商平台和零售企业纷纷通过全渠道策略增强用户体验，推动销售增长，同时，消费者对智能产品、小家电、大家电的需求也在不断升级。

主要观点

1. 全渠道融合趋势明显

• 线上线下融合成为主流，消费者期望更便捷、更丰富的购物体验。
• 京东、阿里、苏宁等平台通过新零售模式，结合线上与线下资源，提升用户体验。
• 小米之家、苏宁易购等线下体验店成为消费者获取信息、体验产品的重要渠道。

2. 移动端购物受节日影响较大

• 淘宝、京东等平台用户增长趋于平稳，而苏宁和拼多多在移动端保持较高增长。
• 苏宁用户增长达43.2%（2017年8月），拼多多凭借社交电商模式快速扩张。

3. 消费者购物品类偏好变化

• 近期购买品类：衣服鞋帽（73.9%）、手机电脑（59.1%）、食品生鲜（59.0%）、酒水饮料（52.2%）、生活小家电（50.8%）。
• 未来半年计划购买品类：衣服鞋帽（43.3%）、食品生鲜（34.2%）、手机电脑（34.0%）、大家电（26.9%）、酒水饮料（B）。

4. 小家电与手机更注重品质与体验

• 小家电品牌如九阳、苏泊尔、飞利浦、美的、小米等因品质和设计感受到消费者青睐。
• 手机等3C产品更新换代频繁，消费者更关注新科技功能、品牌知名度和产品品质。

5. 大家电更关注智能化与技术升级

• 电视等大家电产品，消费者首选智能电视、4K超清电视，超薄和曲面电视也受到关注。
• 国产品牌如美的、格力、海尔在大家电领域占据主导地位。

6. 消费者对智能产品的需求增长

• 智能产品需求持续增长，新科技和功能成为首要考量，性价比和品质感紧随其后。
• 消费者更倾向于在苏宁、京东等平台购买智能产品，其TGI值高于其他平台。

7. 品牌影响力显著增强

• 消费者越来越重视品牌知名度，尤其在手机和小家电领域。
• 2017年金狮盛典品牌热力榜和新锐榜中，小米、苹果、华硕、海尔、科沃斯等品牌占据重要位置。

关键信息

消费者购物行为数据

• 近期购买品类TOP5：衣服鞋帽（73.9%）、手机电脑（59.1%）、食品生鲜（59.0%）、酒水饮料（52.2%）、生活小家电（50.8%）。
• 未来半年计划购买品类TOP5：衣服鞋帽（43.3%）、食品生鲜（34.2%）、手机电脑（34.0%）、大家电（26.9%）、酒水饮料（B）。

品牌与产品趋势

• 小家电品牌：九阳、苏泊尔、飞利浦、美的、小米成为消费者最认可的品牌。
• 大家电品牌：美的、格力、海尔在消费者中占据主导地位。
• 3C数码品牌：小米、苹果、华硕等品牌因科技感和品质感受到青睐。
• 智能产品需求：新科技和功能成为消费者首要关注点，品质感和口碑逐渐上升。

消费者态度变化

• 消费者不再单纯追求性价比，而是更注重产品品质、品牌、口碑和个性化需求。
• 健康类与升级产品（如空气净化器、净水器、扫地机器人等）更容易获得消费者认可和口碑传播。

调研数据来源

• 样本数据：N=2501（2017年1月问卷调研）、N=916（2017年12月iUserSurvey调研）。
• 数据平台：艾瑞咨询研究院自主研究绘制，结合艾瑞监测产品数据，以及国家统计局公开数据整理。

联系信息

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