2017年-德勤全球_Digitalization_in_Chemical_Distribution_36页_2mb

报告摘要

化学工业发展总结

核心内容

化学工业正逐步与通用行业趋势接轨，特别是在数字化和循环经济方面。这些趋势推动了行业从传统模式向更高效、可持续和智能化的转型。化学工业4.0的核心在于利用数据提升运营卓越、盈利增长和商业卓越。

主要观点

1. 行业发展趋势

工业4.0：以数字化为核心，推动化学工业向更智能、更高效的方向发展。
化学工业4.0：涵盖数字化和循环经济，强调资源效率、可持续发展和生态系统整合。
历史演变：
- 化学工业1.0：工业化驱动，产品包括合成染料、肥料、肥皂、药品。
- 化学工业2.0：替代驱动，产品包括合成纤维、塑料、橡胶。
- 化学工业3.0：全球化驱动，产品包括定制化学解决方案、新材料组合。
- 化学工业4.0：数字化和循环经济驱动，产品包括混合材料、自旋电子等。

2. 运营卓越

机器人流程自动化（RPA）：已广泛应用于重复性、标准化任务，显著提升效率并降低成本。
优势：
- 24/7运营，避免高峰时段排队。
- 快速回报期，通常在12个月内收回成本。
- 提升质量，减少人为错误。
- 节省30%-60%的每项流程成本，缩短80%的处理时间。
未来方向：RPA是迈向人工智能（AI）的第一步，未来可能结合认知自动化和人工智能。

3. 盈利增长

产品创新：化学公司需设计和构建更高效、资源节约的解决方案，以应对商品化和去材料化的挑战。
循环经济：通过再设计产品，平衡“设计-性能”与“设计-回收”。
数字产品：开发具有数字属性的产品，如传感器、通信功能等。
解决方案提供商：提供结合物理产品和数据服务的解决方案，提升客户价值。
电子商务：
- 70%的客户时间用于产品搜索和报价，只有30%用于样品测试、谈判和购买。
- 17%的客户偏好在线订购，电子商务将成为重要增长渠道。
- 通过Webshop服务和客户中心化，提升客户转化率和成本效益。

4. 商业卓越

电子商务：成为客户增长和利润提升的关键工具。
客户行为变化：客户要求在线服务，包括信息获取、订购、跟踪和追溯。
生态系统构建：化学分销商需参与或合作构建新的数字生态系统，如Chemazon。
分销商角色：
- 团队合作/捕获初创企业：与供应商合作开发新的商业模式和在线商店。
- 电子商务模式：
  - DODO（分销商主导）：如“Amazon”模式。
  - CODO（生产商主导）：如“Shell”模式。
  - COCO（直接销售）：如“Apple”模式。

5. 数字趋势

挑战：化学分销商面临被新平台取代的风险，需积极应对。
行动建议：
- 探索数字化带来的成本节约潜力。
- 识别并缓解网络安全风险。
- 捕捉电子商务机遇，包括市场营销、供应链管理和一般行政。
- 定义在数字世界中的角色，与供应商和客户保持紧密联系。

关键信息

RPA：已实现显著的成本节约和效率提升，是通往AI的重要桥梁。
电子商务：预计15-25%的业务将转向线上，提升客户体验和运营效率。
循环经济：推动资源效率和可持续性，减少浪费，满足客户环保目标。
数字产品：具有数字属性的产品和解决方案，如传感器、通信设备等，成为增长新引擎。
生态系统：化学分销商需与互补企业合作，构建资源高效、可持续的生态系统。

为什么选择Deloitte

数字化能力：Deloitte在化学行业拥有丰富的数字化转型经验，提供全面的咨询服务。
多领域专家：涵盖咨询、税务与法律、风险管理、财务顾问、审计与保证等。
全球网络：在150多个国家拥有超过270,000名专业人士和700多个办事处。
行业领导地位：
- 服务全球69%的前100大化学生产商。
- 年营收超过11亿欧元。
创新与战略：Deloitte在数字化战略、客户体验和创新咨询方面处于全球领先地位。

联系方式

Dr. Wolfgang Falter：Deloitte合伙人，专注于化学、石油化学和化学分销公司的战略、组织、并购整合及采购、销售和分销绩效提升。
联系方式：+49 (0)211 8772 4912，w Falter@deloitte.de

总结

化学工业正面临数字化和循环经济的双重变革，这要求企业不仅在运营上追求卓越，还要在盈利增长和商业卓越上实现突破。通过RPA、认知自动化和AI等技术，企业可以提升效率、降低成本，并增强客户体验。同时，电子商务和生态系统构建成为新的增长点，化学分销商需积极应对挑战，探索数字化转型机会。Deloitte凭借其全球经验和专业能力，为客户提供全方位的数字化解决方案，助力企业在新的行业环境中取得成功。

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