2017-物业管理服务行业研究报告_16页-1mb

物业管理服务行业研究报告总结

核心内容概述

本报告围绕中国物业管理服务行业的基本情况、发展趋势、行业管理、法律法规、上下游关系、竞争情况及行业壁垒等方面展开分析，全面展示了该行业的发展现状与未来前景。

主要观点与关键信息

一、行业发展历程

• 物业管理行业起源于20世纪80年代初，由香港引入，深圳是其发源地。
• 1981年，全国首家专业物业服务企业“深圳市物业管理公司”成立，标志着物业管理行业的诞生。
• 1995年，建设部召开第一次全国物业管理工作会议，推动行业发展。
• 2000年后，随着政策支持和行业整合，物业管理行业逐步形成规模，并进入快速发展阶段。
• 近年来，随着“互联网+物业”模式的兴起，行业呈现多元化、高附加值化的发展趋势。

二、行业现状

• 截至2014年底，全国物业管理面积约为164.5亿平方米，较2012年增长约13.5%。
• 全国物业服务企业数量约10.5万家，较2012年增长约48%。
• 行业从业人员数量约711.2万人，较2012年增长约16.2%。
• 东部地区在物业管理规模、企业数量和从业人员占比方面仍居全国前列，但中西部地区发展迅速，差距逐步缩小。

三、行业发展趋势

1. 服务内容多元化

   • 从传统清洁、绿化、秩序维护等基本服务，延伸至房地产开发、居家养老、家政服务、电子商务等多元化领域。
   • 通过创新服务模式，提升物业服务的附加值和商业价值。

2. 行业集中度稳步提升

   • 政策、市场和技术因素推动行业整合，大型企业通过兼并重组提升规模效益。
   • 品牌企业凭借优质服务输出能力，在市场中占据主导地位。

3. 互联网与物业管理深度融合

   • “互联网+物业”模式成为行业发展的新趋势，推动物业服务向智能化、信息化方向发展。
   • 企业通过手机APP、微信公众号等平台，打造一站式综合服务平台，提升服务体验。

4. 行业价值逐步兑现

   • 随着居民对高品质生活需求的增长，物业管理行业价值得到市场认可。
   • 技术变革和产业融合促使行业转型升级，提升经济价值。

四、行业主管单位及相关法律法规

• 行业主管单位：国家住房与城乡建设部及地方房地产行政主管部门。
• 主要法律法规包括《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》《物权法》等。
• 中国物业管理协会作为行业自律组织，负责行业统计、资质评定、培训等事务。

五、行业上下游关系

• 上游行业：人力资源、绿化、文化用品批发、专用设备批发等。
• 下游行业：建筑业，包括住宅、写字楼、市政机关、医疗机构、学校等。
• 物业管理行业对下游行业依赖较大，下游需求直接影响行业市场空间。
• 人力成本是行业最大的支出项，对毛利空间影响显著。

六、行业竞争情况

• 全国物业服务企业数量持续增长，竞争日益激烈。
• 东部地区企业数量最多，竞争最激烈；中西部地区增长较快，差距逐步缩小。
• 2015年物业服务百强企业中，万科、绿城、金地等企业占据主导地位，彩生活、金科等企业成长性突出。

七、行业壁垒

1. 资质壁垒

   • 物业管理企业需具备相应资质才能承接项目，新进入者获取资质难度较大。
   • 资质等级越高，可承接项目规模越大，形成市场准入壁垒。

2. 项目管理能力壁垒

   • 项目规模大、情况复杂，对管理能力要求高，形成经验壁垒。
   • 业主更倾向选择经验丰富、规模较大的企业。

3. 品牌壁垒

   • 国内知名房企旗下的物业品牌占据大部分市场份额，新企业难以在短时间内建立品牌信任。

八、行业发展有利与不利因素

有利因素：

1. 国家产业政策支持

   • 国家出台多项政策支持物业行业发展，如《服务业发展“十二五”规划》《互联网+》指导意见等。

2. 行业前景广阔

   • 房地产市场持续发展，城镇化推进为物业行业提供巨大市场空间。
   • 居民购买力增强，推动物业服务向高端化、个性化发展。

3. 监管环境优化

   • 国家出台多项法规，规范行业运行，提升市场透明度与公平性。

4. 资本市场推动创新

   • 资本市场为物业企业提供融资支持，推动企业并购、重组和业务拓展。
   • 资本与物业行业的融合，如平安人寿与碧桂园合作，促进行业多元化发展。

不利因素：

1. 人力成本持续上升

   • 物业管理仍属劳动密集型行业，人力成本上涨影响企业盈利能力。

2. 专业管理人才匮乏

   • 高端管理人才稀缺，制约企业经营模式升级与规模扩张。

3. 竞争机制不完善

   • 开发商自建物业，形成内部竞争壁垒，限制第三方企业进入。

总结

物业管理服务行业作为现代服务业的重要组成部分，已从传统服务模式向多元化、智能化方向发展。行业在政策支持、市场扩大和资本推动下呈现出良好的发展态势，但同时也面临人力成本高、人才短缺和竞争机制不完善等挑战。未来，随着“互联网+”的深入应用和行业整合的持续推进，物业管理行业有望实现更高水平的发展与价值提升。