2024-05-19-君润用工研究院-新零售行业多元化用工报告2024_58页_4mb

报告摘要

新零售行业概况与特点

新零售行业在数字化与线上线下融合的推动下，经历了四个发展阶段，涵盖百货商场时代、连锁经营时代、电子商务时代及新零售时代。即时零售、无人零售、社交电商等创新业态迅速崛起，市场规模持续扩大。政策支持下，零售电商、直播电商等赛道潜力巨大，带动了大量就业机会。数字化转型仍是关键趋势，在人力资源配置上存在“用工荒”现象。

新零售行业用工现状

用工特点呈现灵活、多地域、高成本及高流动性。人力成本占比达30%以上，基层岗位需求大但招聘难、流动性高，全年缺工问题明显。新业态如即时配送、直播电商催生新岗位，然而政策要求企业兼顾合规与灵活性，挑战并存。多地域用工增加了管理复杂性，而下沉市场用工潜力尚未完全释放。

弹性用工解决方案

建立弹性劳动力模型，划分核心、边缘、外部人力结合灵活用工方式应对挑战。多元化用工模式采用固定+弹性组合策略：

核心岗位：自有员工或劳务派遣，确保服务连续性；
边缘/非核心岗位：外包或非全日制用工，降低高峰期间成本与风险；
行业痛点场景：仓储物流依赖灵活分拣与补货作业；门店岗位通过促销叠加配置优化客户体验；配送岗位依赖平台资源整合提升效率。

数字化落地工具

招聘模块：通过“众乐优才”小程序与科技协同，支持全流程在线管理；
外包平台：提供全生命周期外包员工管理，并融入风险检测与事件应对机制；
灵活用工系统：标准流程规范与智能风控体系，覆盖税务代理与保费管理。
设计一站式数字化人力资源服务SaaS系统，涵盖各类用工场景，并通过全国性服务网络响应属地化需求，具备高效低成本管理能力。平台提供员工收入可视化与职业安全保障，确保灵活就业者权益。