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平安健康醫療科技有限公司2021年度总结

公司概况

平安健康醫療科技有限公司（股票代碼：1833.HK）是一家於開曼群島註冊成立的公司，主要業務為投資控股，旗下附屬公司提供醫療服務和健康服務。公司总部位于中国上海，香港主要營業地點為皇后大道東183號合和中心54樓。公司網站為www.pagd.net，於2018年5月4日在香港聯交所主板上市。

核心业务与模式

平安健康致力于构建医疗健康生态系统，融合HMO（健康维护组织）、家庭医生会员制及O2O（线上到线下）医疗模式，秉持“省心、省时、省钱”的价值主张，为用户提供高质量、便捷的医疗健康服务。公司通过线上问诊、电子病历、健康档案等技术手段，实现医疗资源的高效配置与用户需求的精准匹配。

财务表现

收入与支出

• 总收入：人民币733.42亿元，同比增长6.8%
• 医疗收入：人民币228.81亿元，同比增长8.0%
• 健康收入：人民币504.62亿元，同比增长6.3%
• 营业成本：人民币562.74亿元，同比增长12.5%
• 销售及营销费用：人民币175.68亿元，同比增长10.7%
• 管理费用：人民币184.64亿元，同比增长81.5%
• 其他收入：人民币27.48亿元，同比增长33.8%
• 其他亏损：人民币2.19亿元，同比下降94.3%
• 财务收入：人民币15.86亿元，同比增长59.1%

毛利与亏损

• 总毛利：人民币170.69亿元，同比下降8.5%
• 医疗毛利率：36.1%，同比下降9.5个百分点
• 健康毛利率：17.5%，同比下降1.4个百分点
• 年内净亏损：人民币153.94亿元，同比增长62.3%
• 经调整净亏损：人民币141.72亿元，同比增长174.7%

营运数据

• 注册用户数：4.229亿人，同比增长13.4%
• 累计咨询量：12.695亿人次，同比增长26.4%
• LTM付费用户数：3900万人，同比增长21.9%
• 付费用户转化率：24.8%，同比增长19.4个百分点
• 商城GMV：611.999亿元，同比增长11.8%

业务亮点

HMO模式

平安健康作为平安集团HMO模式的重要组成部分，通过整合集团资源，优化医疗服务体系，提升用户满意度。公司已建立多层次的产品体系，与平安寿险合作推出“臻享RUN”系列服务，覆盖重疾险保单用户，提升用户活跃度和满意度。

家庭医生会员制

公司拥有超过4.8万名内外部医生团队及健康师、营养师、心理咨询师，提供7*24小时服务。通过AI辅助诊疗系统提升分诊精度，强化医疗服务质量。2021年，问诊甲级率及病历甲级率均超过98%。

O2O服务网络

公司持续拓展线下医疗机构网络，合作医院超过3600家，其中超50%为三甲医院；合作药店20.2万家，覆盖全国约34%。公司布局超225个中心仓，实现140城1小时送药服务。

市场与政策环境

• 后疫情时代：互联网医疗服务需求快速增长，用户对线上医疗的接受度显著提升。
• 政策支持：国家出台多项政策支持互联网医疗发展，如《“十四五”数字经济发展规划》及《长期处方管理规范（试行）》，推动行业规范发展。
• 市场增长：预计2025年中国互联网医疗健康市场规模将达1.5万亿元，渗透率将提升至13.2%。

社会责任与合规管理

• 数据安全：完成ISO 27001年审，获ISO 27701隐私信息管理体系认证。
• 公益行动：向吉林延边、甘肃积石山、湖南、贵州等地捐赠大量物资和医疗服务。
• 合规管理：公司持续强化合规质控，提升医疗服务质量，全年无重大医疗投诉及纠纷。

资金与投资

• 上市所得款项：约85.64亿港元，计划用于核心业务进一步发展。
• 股份回购：2021年共回购1555.2万股，总代价约45.04亿港元。
• 现金及现金等价物：人民币306.49亿元，主要以美元和人民币形式存在。
• 资本开支：人民币89.65亿元，主要用于购买物业、厂房及设备及无形资产。

公司治理与人员结构

• 董事会成员：包括执行董事方蔚豪、非执行董事陈心颖、林丽君、潘忠武、朱梓阳，以及独立非执行董事汤云为、郭田勇、周永健。
• 高级管理层：包括方蔚豪（CEO）、吴军（总裁）、臧珞琦（资深副总裁兼首席财务官）。
• 员工人数：3425人，主要位于中国各主要城市，公司与员工关系稳定，无重大劳工纠纷。
• 薪酬政策：建立“现金薪酬+福利+长期激励”体系，提供具有竞争力的薪酬及激励计划。

董事权益与持股情况

• 董事持股情况：方蔚豪持有45万股份，占比0.03%。
• 主要股东：
  • 帮骐键：持有9863.33万股（好仓），占比8.59%
  • 窦文伟：持有2406万股（淡仓），占比2.09%
  • 王文君：持有9863.33万股（好仓），占比8.59%
  • 安鑫：持有4.41亿股，占比38.43%
  • 平安集团：持有4.41亿股，占比38.43%
  • Morgan Stanley：持有5897.46万股（好仓），占比5.14%

未来发展展望

公司将继续深化HMO模式，优化线上线下的服务整合，提升医疗健康服务效率。同时，探索更多商业化模式，拓展企业客户及个人用户市场，提升用户黏性和满意度，为“健康中国2030”战略贡献力量。