德勤：掌握未来工作发展方向——能否保证企业、个人和社会机构发展方向的一致性？201708_24页-1mb

德勤商业评论：掌握未来工作发展方向

核心内容概述

本文探讨了未来工作形态的演变趋势，分析了技术、人口因素和“拉动力”三大推动因素如何共同影响工作性质和劳动力结构。作者指出，当前工作市场正经历深刻变革，个人、企业及公共政策制定者需要共同努力，以确保未来工作的顺利转型。

主要观点

1. 未来工作形态的三大推动因素

• 技术：人工智能、机器人技术、传感器和数据等技术的快速发展正在重塑工作内容和方式。技术不仅提高了生产力，也改变了人机协作的模式。
• 人口因素：全球人口结构的变化，如老龄化、年轻化和多元化，正在影响劳动力市场的供需关系。尤其在发达国家，老龄化趋势可能阻碍企业创新，而发展中国家则拥有大量年轻劳动力。
• 拉动力：顾客需求的多样化和全球人才市场的兴起，使得“拉动力”成为推动工作形态变革的重要因素。企业和个人可以更灵活地匹配供需，创造更具创造性和个性化的工作机会。

2. 工作与劳动力的变革趋势

• 工作性质转变：常规工作将被自动化取代，而创造性、社交性、情感智能等人类特有的技能将成为高价值工作的核心。
• 弹性工作的发展：零工经济和自由职业将逐渐成为主流，员工将更加灵活地参与多个项目，企业也将更加依赖外部人才资源。
• 终身学习的必要性：随着技术更新速度加快，员工必须持续学习，以适应快速变化的工作环境。

3. 个人、企业与公共政策的应对策略

• 个人层面：需注重终身学习，积极参与多样化的工作环境，培养“探索者的激情”，以应对工作变革带来的挑战。
• 企业层面：应重新设计工作流程和组织架构，推动人机协作，重视员工的内在激励，如成长机会和工作意义。
• 公共政策层面：政策制定者需重建终身教育体系，提供过渡期支持（如收入和医疗保障），并重新定义就业与创业支持政策。

关键信息

• 技术影响：自动化和人工智能正在取代部分常规工作，但也创造了新的高价值工作机会，如创造性、社交性和情感智能相关岗位。
• 人口趋势：发达国家面临老龄化挑战，而发展中国家则拥有大量年轻劳动力，这将影响全球人才市场的结构和分布。
• 拉动力的兴起：顾客需求的多样化和全球人才市场的扩张，使得企业能够更灵活地获取和利用人才资源。
• 零工经济的增长：自由职业和弹性工作将成为未来工作的重要组成部分，尤其在技术发展和经济压力的推动下。
• 教育与培训的转型：终身学习和持续教育将成为个人和企业应对未来工作形态的关键策略，政策制定者也需推动相关教育体系的改革。

总结

未来工作形态的演变并非遥不可及，而是正在逐步显现。技术、人口和“拉动力”三大因素相互作用，推动了工作性质和劳动力结构的深刻变化。企业、个人与政府需共同应对这些变化，以实现平稳、有效的转型。唯有通过合作、学习和创新，才能在未来的劳动力市场中取得成功。