2022-06-22-埃森哲-数字包容_科技普惠-2022白皮书_96页_4mb

数字包容科技普惠 2022白皮书总结

核心内容

《数字包容科技普惠》2022白皮书聚焦数字经济背景下数字包容与科技普惠的实践与发展趋势，从“数字获取、数字技能、数字创新、数字信任”四个维度分析相关案例与趋势，旨在推动形成更加包容、可信赖的数字生态，实现社会公平与经济高质量发展。

主要观点

• 数字包容的重要性：数字包容不仅是技术问题，更是社会价值与可持续发展的关键。它关系到每个人的机会均等，对实现“中国智造”和“数字中国”建设至关重要。
• 数字技术的普惠性：数字技术应像水、电、天然气一样，成为社会的基础设施，确保所有群体，包括老年人、残障人士等，都能平等地使用数字服务。
• 数字技能的必要性：数字技能与个人发展、就业、创新密切相关。随着数字经济的快速发展，数字技能的提升成为应对结构性失业和推动社会包容的重要手段。
• 数字创新的双重价值：数字创新不仅推动企业增长，还促进社会创新。企业通过开放创新、支持技术生态系统、践行可持续发展目标等方式，实现经济与社会价值的同步发展。
• 数字信任的构建：数字技术的普及和应用需要确保数据隐私与安全，建立可信赖的数字化转型路径，以减少技术带来的风险与伤害。

关键信息

1. 数字获取

• 定义：数字获取关注数字技术的可访问性、可用性和可负担性，确保各类人群，尤其是弱势群体，能平等使用数字服务。
• 政策背景：近年来，国家出台多项政策，推动信息无障碍建设，包括《“十四五”数字经济发展规划》、《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等。
• 案例：工信部组织325家网站和App完成适老化及无障碍改造；宝马推出无障碍设计系统规范，提升员工无障碍体验。
• 趋势：人工智能和开源工具的应用将降低无障碍实施成本，提高数字服务的可及性。

2. 数字技能

• 定义：数字技能涵盖信息与数据素养、沟通与协作、内容创作、安全和问题解决等，是数字时代的基本能力。
• 政策背景：《“十四五”数字经济发展规划》提出加强数字技能教育，推动社会公平与包容性增长。
• 案例：联谛培养视障工程师，推动残障群体就业；微软为实体店员工提供数字化技能培训；蚂蚁与高校合作开展“可信AI”课程。
• 趋势：企业需结合行业特性与员工需求，提供专业、垂直的高级数字技能培训，推动数字技能与业务能力的融合。

3. 数字创新

• 定义：数字创新强调技术创新与社会价值的结合，通过开放式创新、支持技术生态系统、践行可持续发展目标等方式实现社会与经济的双重效益。
• 政策背景：国家鼓励企业建立创新联合体，推动数字化转型与社会创新协同发展。
• 案例：腾讯设立SSV事业部，推动可持续社会价值创新；埃森哲推出社会创新加速器，支持员工与合作伙伴共同创造社会价值；微软制定负责任AI准则，推动技术向善。
• 趋势：创新联合体成为推动数字包容的重要模式，通过开源、协作、创新生态等方式降低社会参与门槛，提升资源分配效率。

4. 数字信任

• 定义：数字信任强调数据隐私、安全、透明和道德责任，是数字包容的重要保障。
• 政策背景：世界基准联盟（WBA）提出数字包容衡量基准，强调数据安全和用户隐私保护。
• 案例：埃森哲通过数字技能培训、无障碍办公等措施提升员工与合作伙伴的信任感。
• 趋势：企业需建立透明、可信赖的数字化转型流程，确保数字技术的可持续发展。

自查问题

• 企业是否意识到适老化和无障碍是数字技术产品的“必选项”？
• 企业是否将数字技能提升与员工实际工作场景结合？
• 企业在招聘数字化岗位时是否尝试与高校、职业学校开展深度合作？
• 非业务部门是否接受高质量的数字技能培训？
• 企业是否积极帮助社会弱势群体提升数字技能，且该社会责任是否高质量、高投入产出？

总结

《数字包容科技普惠》白皮书强调了数字包容在推动社会公平与经济高质量发展中的重要性。通过数字获取、数字技能、数字创新与数字信任四个维度，白皮书展示了当前中国在数字包容领域的实践与趋势，鼓励企业、政府与社会多方合作，共同推进数字包容与科技普惠。未来，数字包容将不仅是技术问题，更是社会价值与可持续发展的关键，需要持续投入与创新实践。