【中国移动】品牌引领行动-聚智成势力_守正创新_27页_3mb

中国移动品牌引领行动总结

核心内容

中国移动通信集团有限公司（简称“中国移动”）作为全球领先的通信和信息服务提供商，围绕“做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”的目标，提出“品牌引领行动”，致力于打造“世界一流信息服务科技创新公司”。通过品牌建设，中国移动不断强化品牌价值，推动信息技术与经济社会民生深度融合，助力国家从品牌大国向品牌强国迈进。

主要观点

• 品牌是高质量发展的象征：品牌建设是企业核心竞争力的重要组成部分，对构建新发展格局、培育国际竞争新优势具有重要意义。
• 科技创新驱动品牌建设：科技创新是建设世界一流品牌的第一生产力，中国移动在5G、云计算、人工智能等领域持续领先。
• 以人为本，服务为民：品牌建设要以客户为中心，通过优质服务与客户建立深厚的情感连接。
• 社会责任是品牌发展的关键：品牌需积极承担社会责任，助力可持续发展，提升社会影响力。
• 品牌战略与管理体系不断完善：中国移动构建“一体双驱”品牌战略，强化品牌管理的专业化与体系化。

品牌发展历程

中国移动的品牌建设可分为四个阶段：

品牌诞生阶段（1999年至2002年）

• 推出“中国移动通信”品牌，定位为“移动通信专家”。
• 1999年开通国际漫游业务，2000年推出首支品牌形象广告《沟通从心开始》。
• 2001年实现第一亿位客户。

差异发展阶段（2003年至2012年）

• 实施“企业品牌+客户品牌”双品牌战略。
• 推出三大客户品牌：全球通（中高端）、动感地带（年轻）、神州行（大众）。
• 2003年首次启用品牌形象代言人。

成长丰富阶段（2013年至2018年）

• 推出商业主品牌“和”和数字内容品牌“咪咕”。
• 发布企业品牌“移动云”，推动企业数字化转型。
• 2016年获得国家科技进步奖特等奖。

创新升级阶段（2019年至今）

• 推出家庭品牌“移动爱家”，拓展家庭市场。
• 推出大数据品牌“梧桐大数据”和人工智能品牌“九天”。
• 2019年获得5G牌照，启动“5G+”计划。

品牌发展成效

• 连续13年入选Brand Finance全球电信品牌价值榜单，2023年位列全球第4，亚洲第1。
• 近10年品牌价值增速达86.2%。
• 连续17年入选Brand Finance全球品牌500强，2023年位列第32。
• 连续18年入选BrandZ全球最具价值品牌100强。
• 连续23年入选《财富》世界500强，2023年位列全球运营商第1。
• 在“2023中国上市公司品牌价值榜TOP100”中位列第3。

品牌建设趋势

中国移动深入洞察品牌建设趋势，把握世界一流品牌发展的方向：

1. 科技创新将成为第一生产力：科技行业品牌价值突出，中国移动在5G、云计算、人工智能等核心技术领域保持领先。
2. 以人为本、服务为民：通过人文关怀与共情服务，与客户建立长期信任关系。
3. 社会责任是品牌精神引领的关键：品牌需积极承担ESG责任，助力可持续发展。
4. 健全品牌战略与管理体系：品牌战略与企业战略融合，实现品牌管理的专业化与体系化。

品牌战略与架构

中国移动构建了“企业品牌+客户品牌+产品品牌”三位一体的品牌架构，形成“1+4+4”战略品牌体系：

• 1个企业品牌：中国移动
• 4个客户品牌：全球通、动感地带、神州行、移动爱家
• 4个产品品牌：咪咕、移动云、梧桐大数据、九天

品牌引领实施方案

企业品牌引领

• 深耕主责主业：推动“两个新型”建设，打造新型信息基础设施与新型信息服务体系。
• 强化科技创新：打造“9个战略性新兴产业”和“6个未来产业”的创新能力。
• 做优客户服务：推出“心级服务”理念，打造全方位、全过程、全员服务体系。

商业品牌引领

• 全球通：面向高端市场，提供尊享服务与出行礼遇，推出“蓝色梦想公益计划”和“逐马计划”。
• 动感地带：聚焦年轻市场，打造“内容+IP+网络+应用”的全新产品模式，推出“数智代言人橙络络”。
• 神州行：服务大众市场，推出欢孝卡与骑士卡，提供适老化与骑士专属服务。
• 移动爱家：打造智慧家庭生活场景，提供千兆宽带、移动高清、全屋智能等产品。
• 咪咕：构建全场景沉浸体验，推进元宇宙应用，如冬奥冰雪元宇宙、世界杯元宇宙。
• 移动云：打造“云擎未来，智信天下”品牌口号，提供云网一体、云数融通等服务能力。
• 梧桐大数据：聚焦数据价值释放，打造“数领未来，智创共享”品牌理念，构建“大数据+”生态体系。
• 九天：打造人工智能核心引擎，提供行业大模型和智能化应用，助力千行百业转型。

结语

中国移动以品牌为引领，持续推动科技创新与高质量发展，致力于打造“世界一流信息服务科技创新公司”。通过“一体双驱”品牌战略，中国移动不断强化品牌影响力，助力构建新发展格局，为国家数字化转型贡献更大力量。