2017年中国家政服务行业发展报告_33页-1mb

中国家政服务行业2017年发展报告总结

核心内容概述

2016年，中国家政服务行业保持快速发展态势，行业规模、效益、现代化水平均有显著提升，但同时也面临诸多问题。本报告从行业发展现状、存在问题、趋势预测及发展对策等方面进行分析，旨在为政策制定者和行业从业者提供参考。

主要观点与关键信息

一、家政服务业发展基本状况

• 行业规模：

  • 2016年，全国家政服务企业数量达66万家，同比增长3.1%。
  • 规模以上企业14万家，占21.3%，规模以下企业52万家，占78.7%。
  • 行业从业人员达2542万人，同比增长9.3%。
  • 行业营业收入达3498亿元，同比增长26%，其中规模以上企业营收占比达61.3%，增速显著高于规模以下企业。

• 行业结构：

  • 行业仍以小型企业为主，规模化程度较低。
  • 业态结构中，母婴护理占比30.2%，养老看护16.3%，小时工26.2%，其他27.4%。

• 行业效益：

  • 行业总资产达3143亿元，同比增长8.7%。
  • 利润总额248亿元，同比增长27.8%，利润率7.1%。
  • 人均营业收入达1.4万元，规模以上企业人均1.9万元，显著高于规模以下企业。

• 行业现代化：

  • 家政O2O平台发展迅速，多家企业获得融资支持，如“阿姨来了”、“58到家”等。
  • 连锁经营企业数量为12万家，占18.2%，营业收入同比增长3.7%。

• 行业贡献度：

  • 行业增加值2246亿元，占第三产业比重0.58%，对经济增长贡献显著。
  • 税收贡献达100亿元，同比增长15.1%，占营收3%。
  • 就业贡献达2326万人，占全社会就业总人数3%。

二、行业发展基本情况分析

• 世界经济概况：

  • 全球经济持续低速增长，2017年按PPP计算增长率为3.4%，其中亚洲新兴与发展中国家增长最快，达6.3%。

• 政策支持：

  • 国家出台多项政策推动家政服务业发展，如《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》。
  • 商务部推动“互联网+生活性服务业”融合发展，营改增政策促进行业规范化。

• 地方落实情况：

  • 各地政府重视家政服务业发展，出台政策文件，设立专项资金，推动标准化、职业化建设。
  • 建立公共服务平台，如福建省家政诚信服务管理平台、长沙市家政020平台等。

三、存在的问题及其原因分析

• 主要问题：

  1. 市场供需矛盾突出，存在数量与结构缺口。
  2. 行业规范化、信息化、集约化水平有待提升。
  3. 从业人员专业化、职业化水平不高。
  4. 服务质量亟待提升，服务纠纷时有发生。
  5. 营商环境仍需改善，缺乏健全的法律法规支持。

• 原因分析：

  1. “用工荒”成为常态，劳动力短缺问题突出。
  2. 家政服务人员社会地位偏低，职业吸引力不足。
  3. 从业人员培训重视不足，缺乏持续性。
  4. 法律法规保障不够，缺乏上位法依据，标准推荐性较强，强制力不足。

四、行业趋势预测

• 发展趋势：

  1. 行业将持续快速发展，市场竞争加剧。
  2. 家政O2O平台应用逐步深入，线上线下融合加强。
  3. 与其他行业融合发展成为潮流，如与养老、健康、旅游等。
  4. 社区化发展成为趋势，贴近居民生活，提升用户体验。
  5. 市场日益细分、精细化发展，专业化、特色化需求增加。

• 主要依据：

  • 政策支持推动行业规范化发展。
  • 市场需求增长，尤其是中高端服务需求。
  • 技术进步促进O2O平台发展，提升服务效率。
  • 资本注入加快行业发展，未来融资重点转向特色化、专业化方向。

五、行业可持续发展对策措施

• 发展对策：
  1. 加大行业宣传力度，营造良好社会氛围。
  2. 树立先进典型，提升行业荣誉感。
  3. 加强标准化建设，推进行业规范化发展。
  4. 强化培训工作，提升从业人员职业化水平。
  5. 引导行业创新，更新盈利模式。
  6. 推进“互联网+”战略，提升行业现代化水平。
  7. 发挥协会组织作用，促进行业健康有序发展。

总结

家政服务业作为生活性服务业的重要组成部分，对促进经济增长、改善民生、扩大就业具有重要作用。2016年行业规模、效益、现代化水平均有所提升，但仍面临供需矛盾、从业人员素质不高、规范化程度不足等挑战。未来，行业需通过政策引导、技术创新、资本投入、标准化建设等手段，推动可持续发展，提升服务质量与行业竞争力。