2016-07-10-IBM-跳出思维定式_数字技术如何助推运营变革_23页_430kb

IBM数字化运营执行报告分析总结

数字化运营的定义与重要性

数字化运营不仅限于供应链优化，而是通过物联网、互联和智能化技术构建全球网络，推动业务模式创新。IBM认为这代表着未来的运营方向，能够显著提升企业的竞争优势。

核心技术趋势

根据2015年调研，对企业最重要的技术趋势包括：

• 物联网(35%)
• 移动技术和应用(34%)
• 云计算(34%)
• 大数据和分析(30%)

横向上还包括机器对机器连接、协作社交技术以及3D打印等，技术层次分为三类，认知计算和无人机等新兴技术正受到越来越多关注。

关键能力提升

预测性分析是未来运营的核心驱动力。在相关领域的应用已相当成熟：

• 预测性供应链应用成熟度54%
• 制造厂优化成熟度52%
  · 资产预测性维护成熟度57%

消费者对实时服务能力的需求(36%)成为企业关注重点，而人才匮乏和网络安全风险面临最大挑战。

战略建议

1. 构建立体运营战略：

• 打破思维定式，不只是增加技术
• 制定完整的战略规划
• 应用高级分析技术

2. 增强网络安全能力：

• 建立全面的安全防范制度
• 投入重大资金保障安全体系
• 发展工业控制和自动化技术

3. 调整人才策略：

• 重视人才并进行有效培训
• 设立新职位，建立人才中心
• 创造有利的人才生态

4. 实施文化转型：

• 落实战略、人员、技术、流程四要素
• 推进行为变革顺畅转型
• 政府领导以身作则引领变革

挑战与建议

企业面临的主要挑战包括人才不足(39%)、安全风险(34%)、缺少深度计划(27%)。应着重：

• 投资技术，明确ROI
• 在不同行业有战略侧重
• 增强业务环节可见性
• 明确业务未来发展目标

数字化运营正推动产业转型，各国都在以不同速度前进。企业发展战略应与行业特点相匹配。正确认识并应对数字化运营变革至关重要，应制定完整规划、加大技术投入、重视人才发展、升级网络安全，从而获得运营创新和业务转型的成功。