秒针系统_x《中国银行保险报》x_中国平安_2022新市民金融服务白皮书_23页_1mb

2022新市民金融服务白皮书总结

核心内容

本白皮书由中国银行保险报、中国平安和秒针联合发布，旨在深入了解新市民群体的金融服务现状、痛点及金融机构的应对措施，推动构建更完善的金融服务体系，助力新市民实现城市生活梦想。

新市民群体概述

• 定义与规模：新市民主要指因创业就业、子女就学、投靠子女等原因在城镇常住但未获得当地户籍或户籍不满三年的群体，约有3亿人，占总人口的20%以上。
• 主要类型：包括外来务工人员、小微企业主、随迁老人等，其中外来务工人员占比最高（88%），其次是小微企业主（3%）和随迁老人（6%）。
• 生活与工作状态：多数新市民已稳定工作多年，有家庭，且73%已购买社保。他们分布在制造业、餐饮、房地产、互联网等不同行业。

新市民金融服务需求痛点

1. 面临生活风险多，普遍缺乏保险意识

• 新市民面临职业风险、健康风险、收入不稳定等多重问题。
• 商业保险意识薄弱，主要障碍包括不懂产品、担心理赔、缺乏商保意识、产品不适用等。
• 外来务工人员购买商保比例为52%，小微企业主为63%，随迁老人为55%。

2. 理财渠道分散，融资条件受限多

• 新市民理财偏保守，重视平台可靠性，更关注省心省时。
• 70%的贷款金额在10万元以内，主要解决车贷、消费及创业资金需求。
• 融资渠道受限，31%的新市民选择非银行渠道（如信用卡、网贷等）。

3. 医疗资源紧张，健康护理难题多

• 医疗资源紧缺是新市民就医的主要顾虑，60%的人担心医疗资源不足。
• 期待获得三甲医院专家会诊、检查、住院等服务，以及绿色通道、特效药治疗等。
• 56%的新市民希望获得专业体检报告解读。

4. 养老需求差异大，规划行动尚不足

• 仅7%的新市民对养老有充分准备，多数人仍停留在存钱和理财阶段。
• 养老需求包括康复护理、陪护看病、养老居所、文化活动等。
• 随迁老人更关注养老护理，如居家服务、机构照护、照护补助等。

5. 金融消费不省心，期待专业有温度的专属服务

• 31%的新市民不求助银行/消费金融公司，主要因流程复杂、不省心。
• 需要更便捷、专业的服务，如线上+线下专属服务、快速放款、灵活还款等。

6. 小额周转贷款多，期待低门槛的普惠工具

• 小额贷款需求旺盛，平均贷款金额约12万元。
• 需要低门槛、快速放款、利率低的普惠金融产品，如平安银行的“小微智贷星”等。

金融机构举措

1. 创业就业保障

• 农业银行、交通银行等支持新市民创业担保贷款，平安银行推出“平安宅抵贷全国通”。
• 平安产险推出“雇主安心保”，为小微企业主提供60亿元保障。

2. 住房保障

• 建设银行支持保障性租赁住房项目，授信金额超1150亿元。
• 兴业消费金融公司推出“立业计划”，为新市民提供租房贷款支持。

3. 医疗保障

• 平安健康保险推出“心安·百万医疗险”，覆盖一般住院和重疾住院。
• 平安养老险推出“八闽保”、“穗岁康”、“惠誉保”等城市定制型医疗保险，覆盖超50万人。

4. 理财服务

• 针对新市民的理财需求，推出中低风险、高灵活性的产品。
• 强调省心、省时、省钱的理念，提供便捷的在线服务和智能理财工具。

5. 信用卡服务

• 平安银行推出“平安由你信用卡”，为快递员等提供终生免年费、笔笔5折等专属优惠。
• 推出“生活通+生意通”双卡服务，满足个体工商户的多元需求。

6. 贷款服务

• 平安银行推出“小微智贷星”，提供智能便捷的贷款服务，支持线上申请、自动匹配资金方案。
• 为无房产抵押的新市民提供消费贷服务，降低融资门槛。

政企社联动赋能举措

• 企业力量：定制高风险职业的专属金融产品，如外卖骑手、快递小哥等，联合行业开展金融知识宣传。
• 政府力量：与地方政府合作，深入基层开展金融科普教育，提升新市民金融素养。
• 公益力量：联合教育组织、社工机构等，开展社区金融宣传，助力新市民融入城市。
• 高校力量：通过“中国平安励志计划”，鼓励大学生关注新市民需求，设计切实解决问题的产品与服务。

未来展望

中国平安将持续完善“平安新市民金融服务体系”，推出更多“量体裁衣”的金融产品，涵盖信用卡、普惠贷等低门槛产品，提供一站式综合金融服务。同时，将加强“金融顾问、家庭医生、养老管家”等专业服务，提升新市民的获得感、幸福感与安全感，助力他们实现城市生活的梦想。

关键信息总结

• 新市民金融服务是当前金融行业的重要课题。
• 金融机构应从新市民痛点出发，提供省心、省时、省钱的金融产品与服务。
• 通过科技赋能与政企社联动，提升金融服务的可及性与便利性。
• 未来将推动“个体-公司-行业-国家”四位一体的金融生态，助力新市民融入城市、实现共同富裕。