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IT的优先任务：2021年领导力展望总结

核心内容

2021年，CIO和IT领导者面临着新的挑战与机遇。新冠疫情带来的巨大变化不仅重塑了企业的工作模式，也加速了数字化转型的进程。IT领导者在支持远程办公、推动数字业务发展方面发挥了关键作用，同时也需要在战略规划和资源投入上做出更深远的布局。

主要观点

• 远程与混合办公模式成为常态：疫情促使企业快速转向远程办公，而这一趋势预计将在2021年持续。52%的受访者认为在家办公的比例将增加，这要求IT领导者在技术、基础设施及房地产层面提供支持。
• 数字化业务加速：69%的董事会通过加速数字化业务来应对疫情，60%则通过提高运营效率。数字化不再是选择，而是必须持续推进的战略。
• CIO的角色转变：CIO不再是单纯的技术执行者，而是被赋予了更广泛的业务责任。部分CIO将在2024年成为“代理COO”，负责数字业务的运营成果。
• 技术趋势驱动转型：数字工作场所技术、AI/ML、RPA、分布式云和多经验平台等成为2021年最重要的技术趋势，这些技术有助于流程和决策自动化，提升数字化进程的效率和可扩展性。
• 供应链弹性提升：疫情暴露了供应链的脆弱性，促使企业加强供应链管理，包括增加关键供应商、将部分业务流程转移至内部等。
• 战略需注重韧性：CIO应避免只关注疫情带来的具体问题，而应制定更具韧性的战略，以应对未来可能的冲击事件。
• IT预算增长有限但方向明确：尽管IT预算平均仅增长2%，但多数企业仍将资金投入数字化加速，表明IT在企业未来发展中的重要性不断提升。

关键信息

2021年对CIO和IT领导者影响最大的三大趋势

1. CIO赢得了别样的胜利

   • 支持远程办公成为CIO在2020年的最大成就。
   • 数字产品和服务需求持续增长，76%的CIO认为2020年需求上升，83%认为2021年仍将增长。

2. 重塑核心技术

   • 数字工作场所技术成为首选，其次是AI/ML、RPA、分布式云和多经验平台。
   • 这些技术推动流程自动化和决策智能化，加快数字化转型。

3. 构筑供应链弹性

   • 40%的CIO表示正在增加关键供应商以保持冗余。
   • 1/3的CIO将更多业务流程转移到企业内部，1/4将销售和交付转移至内部。

2021年CIO和IT领导者面临的两大挑战

1. 支持远程和混合工作模式

   • 需要确保技术、基础设施和房地产资源能够持续支持远程办公。
   • 企业需考虑长期的融资和授权策略。

2. 数字化业务加速

   • 董事会要求CIO带领企业加速数字化发展，而非仅仅维持现状。
   • 数字化业务已成为企业应对未来不确定性的核心手段。

2021年CIO和IT领导者需要采取的两项措施

1. 跨栏，不要冲刺

   • CIO应制定具有韧性的战略，避免只解决当前疫情问题，而忽视未来可能的冲击。
   • 战略应具备适应性，使企业能够在任何环境下快速转变。

2. 资金数字化加速

   • IT预算虽增长有限，但多数企业仍优先支持数字化转型。
   • 投资数字创新的组织有2.7倍的概率成为行业佼佼者。

总结

2021年，CIO和IT领导者需要在技术、战略和资源投入上进行更深层次的调整。远程办公、供应链弹性、数字业务加速成为核心议题，而技术的持续演进和预算的有限增长则要求IT领导者更加注重效率与韧性。在这一背景下，IT不仅是企业运营的支撑，更是推动业务创新和战略实现的关键力量。