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IT的优先任务：2021年领导力展望总结

核心内容

2021年，CIO和IT领导者面临新的挑战和机遇，需要在数字化转型、远程办公支持以及供应链弹性等方面做出关键决策。新冠疫情对全球企业产生了深远影响，改变了工作模式、业务运营方式，并加速了技术采用。IT领导者在2020年通过迅速支持远程办公，获得了前所未有的关注，而2021年则是进一步巩固这些成果并推动组织向更数字化、更灵活的方向发展的关键一年。

主要观点

• 远程办公成为常态：疫情促使企业快速转向远程办公模式，52%的受访者认为2021年在家办公的比例将增加。IT领导者需确保有足够的技术、基础设施和资源来支持这一趋势。
• 数字化业务加速：69%的董事会通过数字化业务加速来应对疫情，60%则通过提高运营效率。CIO需要带领企业加快数字化进程，以适应不断变化的市场需求。
• 核心技术的重塑：董事会已明确CIO的职责是通过技术推动业务目标的实现。2021年，数字工作场所技术、AI/ML、RPA、分布式云和多经验平台成为最重要的技术方向。
• 供应链弹性建设：疫情暴露了供应链的脆弱性，许多企业正在采取措施增强供应链的稳定性，如增加关键供应商、将更多业务流程内部化。

关键信息

2021年对CIO和IT领导者影响最大的三大趋势

1. CIO赢得了别样的胜利
   远程办公支持成为CIO在2020年最大的成就，这一成果不仅帮助企业维持运营，也赢得了CEO的重视。76%的受访者表示2020年对新数字产品和服务的需求有所增长，83%认为这一趋势将在2021年持续。

2. 重塑核心技术
   企业正在投资于支持远程办公和数字化转型的核心技术。数字工作场所技术、AI/ML、RPA、分布式云和多经验平台是当前及未来最值得关注的技术方向。

3. 构筑供应链弹性
   企业正在通过增加关键供应商、转移业务流程至内部等方式提高供应链的稳定性。40%的受访者表示正在增加关键供应商，1/3将更多流程内部化，1/4将销售和交付转移至企业内部。

2021年CIO和IT领导者面临的两大挑战

1. 支持远程和混合工作模式
   CIO需要确保组织在技术、基础设施和房地产层面具备支持远程和混合工作模式的能力。

2. 推动数字化业务加速
   董事会要求CIO带领企业加速数字化转型，以应对不断变化的市场环境。

2021年CIO和IT领导者需要采取的两项措施

1. 跨栏，不要冲刺
   CIO应专注于解决长期的结构性问题，而非仅应对疫情带来的具体挑战，以确保企业在面对任何冲击时都能灵活应对。

2. 资金数字化加速
   尽管IT预算平均仅增长2%，但董事会和CEO普遍认为IT是企业未来发展的核心驱动力，因此应优先投资于数字创新。相比未增加资金投入的组织，增加资金投入的组织有2.7倍的概率成为行业佼佼者。

总结

2021年是CIO和IT领导者转型的关键一年。随着远程办公常态化、数字化业务加速、核心技术升级以及供应链弹性建设成为重点，IT领导者需要在战略制定和资源投入上更加谨慎和前瞻。虽然预算增长有限，但数字化投资仍是推动企业持续增长的核心。通过适应变化、提升协作能力并采取务实策略，CIO将能够引领组织走向更加智能和灵活的未来。