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IT的优先任务：2021年领导力展望总结

核心内容

2021年，CIO和IT领导者面临新的挑战与机遇。新冠疫情对全球企业产生了深远影响，促使IT部门在支持远程办公、推动数字化转型等方面发挥关键作用。随着远程工作模式的持续，IT领导者需要重新评估资源分配与战略方向，以确保组织在新常态下保持竞争力和韧性。同时，董事会对IT的期望不断提升，要求其在数字化加速和运营效率提升方面发挥更大作用。

主要观点

• 远程办公常态化：2020年CIO们成功推动了远程办公的实施，而2021年这一趋势将持续。52%的受访者预计在家办公的比例将增加，企业需要在技术、基础设施和房地产层面进行相应投资。
• 数字化加速成为关键任务：69%的董事会通过数字化加速来应对新冠疫情，60%则通过数字化提升运营效率。数字化业务不再只是优先事项，而是企业发展的核心驱动力。
• CIO角色演变：CIO不再只是技术执行者，而是业务战略的推动者。到2024年，25%的传统大型企业的CIO将对数字业务运营成果负责，成为“代理COO”。
• 核心技术重塑：数字工作场所技术、人工智能/机器学习（AI/ML）、机器人流程自动化（RPA）、分布式云和多经验平台等技术成为2021年IT战略的重点。
• 供应链弹性增强：疫情暴露了供应链的脆弱性，企业开始重视供应链的稳定性。40%的受访者正在增加关键供应商以保持冗余，1/3将更多业务流程转移至企业内部。

关键信息

2021年对CIO和IT领导者影响最大的三大趋势

1. CIO赢得了别样的胜利
   CIO在疫情期间成功支持了远程办公，获得了CEO前所未有的关注。这一成就为2021年及未来奠定了坚实基础。

2. 重塑核心技术
   支持远程办公的技术成为首要任务，AI/ML、RPA、分布式云和多经验平台等技术被广泛采用，以提高流程自动化和决策效率。

3. 构筑供应链弹性
   企业开始重视供应链的稳定性，增加关键供应商、转移业务流程至内部，以应对未来可能的冲击。

2021年面临的两大挑战

1. 支持远程和混合工作模式
   虽然CIO已经展示了快速部署远程办公的能力，但企业仍需在融资、授权和技术支持方面持续投入。

2. 数字化业务加速
   董事会要求IT领导者加快数字化进程，以确保企业在竞争中保持优势。数字化加速不仅是应对危机的手段，更是长期发展的战略。

2021年需要采取的两项措施

1. 跨栏，不要冲刺
   CIO在制定战略时应避免只解决当前疫情带来的问题，而应着眼于未来的不确定性，确保战略具备灵活性和适应性。

2. 资金数字化加速
   尽管IT预算平均仅增长2%，但董事会和CEO已明确将资金用于数字化加速。增加数字创新投入的组织有2.7倍概率成为行业佼佼者。

结论

2021年，IT领导者需要在支持远程办公、推动数字化转型、增强供应链弹性等方面持续发力。同时，要避免被短期问题所限制，制定具有前瞻性和适应性的战略。数字化加速不仅是应对当前挑战的手段，更是确保企业长期竞争力的关键。IT预算虽增长有限，但其战略使用将决定企业的未来发展方向。