科石2025中国企业人效管理有效性调研报告（精华版）_22页_2mb

报告摘要

潮水退去，人效突围

2025年企业人效管理有效性调研报告总结

一、调研背景

Keystone科石咨询于2025年4-5月对139家企业进行了人效管理有效性调研，其中有效数据来自121家企业。调研覆盖多个行业和企业性质，包括互联网/电子商务、新制造、房地产/建筑工程、汽车及其零部件、连锁零售/快消品、医疗/医药、金融服务、软件等。结果显示，企业对人效管理的认知与实践存在较大差异，且在不同行业中表现不一。

二、人效管理闭环（CMAI）3.0

Keystone提出人效管理闭环模型，包含四个核心环节：

C（认知）：提升业务管理者对人效管理意义和目标的认知，驱动主动提效。
I（改善）：制定务实可行的改善策略与行动计划，设计时间表并持续监测与优化。
M（指标）：建立一揽子人效指标，涵盖从公司级到部门级的多维度衡量体系。
A（分析）：通过数据分析与归因分析，识别影响人效的关键因素，形成洞察结论。

三、业绩与人效表现

调研结果显示，业绩增长与人效增长之间存在明显的正相关关系：

互联网/电子商务行业处于业绩与人效双高区间，表现突出。
金融服务、汽车及其零部件行业人效增幅高于业绩增幅，表明其在人工成本管控方面有较强措施。
连锁零售/快消品、房地产/建筑工程行业则出现业绩增长与人效下降的背离，亟需加强人效管理。

四、人效管理认知与理念

调研企业普遍认可人效管理对组织效率和效益提升的重要性，但认知仍存在偏差：

主要认知包括提升组织效率、降低人工成本、提高人均产出、完成业绩目标等。
40%企业仍认为人效管理的核心是“减员减编”，这种观点较为片面，忽略了人效管理的深层次价值。
主要挑战包括：
- 部门管理者认知与参与不足
- 缺乏共识性的人效指标与分析方法
- 数据分析与洞察能力不足
- 改善举措单一，缺乏系统性

五、人效指标建设

人效指标体系建设仍处于初级阶段：

62%企业已建立公司级人效指标，但仅**38%**建立部门级指标。
部门级人效指标建设存在难点，尤其是中后台部门的指标设计与衡量复杂。
行业差异明显，软件、互联网/电子商务企业指标体系较为完善，而房地产/建筑工程、汽车及其零部件企业仍有较大提升空间。

六、人效改善实践

人效改善在企业中受到高度重视，但实施效果参差不齐：

人效指标应用广泛，近三分之二企业将其作为组织绩效目标，超过四成与人工成本预算、激励机制等挂钩。
人效变革关键点包括：
- 将人效指标纳入管理者考核
- 高管站台定调
- 人工成本与激励机制挂钩
- 人效议题进入经营分析会
- 数据看板与持续监测
- 人效课程与工作坊推动共识
- 成立专项小组推进改善
人效水平越高的企业，在变革关键点的认知和实施手段上更为全面和系统。

七、关键结论

人效与业绩增长高度相关：业绩与人效同步增长的企业仅占一半，人效管理成熟的公司抗风险能力更强。
人效改善的核心是战略与组织效能：需从战略效能、决策效率、组织协同、流程管理、激励机制等方面系统推进。
部门自主提效是关键：公司层面算人效，部门层面提人效，部门管理者意识与方法是人效改善的核心。
人效管理意识与能力仍有提升空间：半数企业停留在初级阶段，中国企业在人效管理领域仍有较大提升空间。

八、科石咨询服务

Keystone科石咨询专注于“从战略到执行”的组织力建设，提供一体化的人效管理咨询服务，涵盖以下两大主题：

1. 战略落地

战略澄清与共识
战略解码与共创
战略执行与复盘
文化共创与共建

2. 组织提效

效能衡量：构建人效指标体系
效能分析：通过数据识别问题与根因
效能改善：制定改善策略并推动落地
组织与职位管理
薪酬激励与绩效管理
人才训战与培养：通过训战项目、干部发展、人才培养等方式提升组织能力

九、典型挑战与场景

科石聚焦以下四类典型改善场景：

战略落下去（必赢之仗）
- 战略解码共创会、部门目标辅导、战略执行跟踪、企业文化共创等。
机制建起来（论功行赏）
- 职级与任职标准、绩效管理与赋能、激励机制与人工成本控制。
能力长出来（点兵点将）
- 专题训战项目、干部发展、人才培养等。
效能提上去（战力提升）
- 人效提升工作坊、人效管理咨询辅导、效能监测与洞察等。

十、典型客户案例

BGI华大、BPS、YOOZOO、游族网络、九州通、中科航创、KUKA、TOSHIBA东芝电梯、vivo、上海医药、WAP世包、BOSCH、蒙牛、方太、Luckin Coffee、上汽通用、半亩花田、LITTLE DREAM GARDEN、SHIM、世茂等。

十一、科石品牌信息

公司名称：科石（上海）企业管理咨询有限公司
地址：上海市漕溪北路18号上海实业大厦33层
电话：021-61821223
邮箱：hr@keystonecn.com
官网：www.keystonecn.com
合作院校：美国杜克大学、英国曼彻斯特大学
核心产品：人效管理闭环（CMAI）3.0、战略落地、组织提效等一体化咨询服务

十二、总结

本次调研揭示了企业在人效管理方面的现状与挑战，指出人效管理与业绩增长高度相关，且需从认知、指标、分析、改善四个层面系统推进。企业普遍认识到人效管理的重要性，但在实践层面仍存在诸多不足，尤其是部门级人效指标建设、数据分析能力与改善策略多样性方面。Keystone科石咨询通过提供系统化、场景化的人效管理解决方案，助力企业在效能竞争中实现突围。

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