品途智库-2017中国商业零售数字化创新研究报告-2018.3-42页-4mb

2017中国商业零售数字化创新研究报告总结

核心内容

本报告由品途智库发布，旨在分析中国商业零售行业的发展变化与趋势，探讨互联网对传统零售的影响及数字化创新的效果。报告指出，中国商业零售企业面临区域发展不均衡、业态结构不合理、成长动力不足、运营模式固化等关键问题，同时指出数字化创新正在成为推动行业变革的重要驱动力。

主要观点

• 数字化创新指数：2017年上半年，中国商业零售企业数字化创新指数为64.65，表明行业整体处于数字化转型的初期阶段。
• 数字化变革模式：中国商业零售企业的数字化变革主要集中在创新商业模式、强化移动布局、发力数字营销、注重用户体验四个方面。
• 未来发展趋势：中国商业零售企业未来发展将呈现数字化、全渠道、全球化、体验化、生态化五大趋势，同时新业态、新技术、新消费、新模式将成为未来三年的重要发展契机。

关键信息

一、行业现状与问题

1. 区域发展不均衡

   • 中国商业零售发展与区域经济密切相关，三四线及以下城市的发展明显滞后于一二线及东部沿海城市。
   • 北京、上海、广东等地区商业零售上市企业数量较多，西藏、青海、广西及江西等地区则为0。

2. 业态结构不合理

   • 中国商业百货占比近50%，而全球领先零售企业中，超市、便利店等业态占比超过90%。
   • 业态单一化影响了对多样化消费需求的满足。

3. 成长动力不足

   • 房租与人工成本上升、电商冲击等因素导致传统零售企业成长性放缓。
   • 2016年，33.01%的零售企业营业收入出现负增长，25.24%的净利润出现负增长。

4. 运营模式固化

   • 传统零售企业盈利模式单一，多采用品牌收入分成或分租物业等方式。
   • 营销和服务方式较为传统，难以满足年轻消费群体的需求。

二、数字化创新重点领域

1. 创新商业模式

   • 60.29%的零售企业选择自有电商作为创新突破口。
   • 41.67%的企业与第三方电商平台合作，借助平台流量提升品牌影响力。

2. 强化移动布局

   • 44.61%的商业零售企业以官方APP作为移动端布局的重要载体。
   • 83.52%的官方APP主要功能是作为自有电商业务的移动端平台。

3. 发力数字营销

   • 随着用户在网络媒体上的时间增长，广告商加大了数字媒体的投入。
   • 中国商业零售企业通过官网、社交媒体、电商平台等多渠道进行营销宣传，其中社交媒体成为核心渠道。
   • 微信是企业数字化社交媒体的主要平台，约60%的企业开通微信订阅号，40%开通服务号。

4. 注重用户体验

   • 53.43%的商业零售企业构建了一体化的会员体系，提升用户粘性。
   • 连锁超市和便利店类企业在会员体系构建方面表现优于商业百货类企业。

三、未来趋势与机遇

• 五大发展趋势：数字化、全渠道、全球化、体验化、生态化。
• 数字化全渠道融合：线上线下渠道的有机融合将成为主流，提升用户体验。
• 全球化布局：新零售将实现生产与物流的全球化，拓展国际市场。
• 技术驱动体验：依托物联网、大数据等技术，构建全场景、个性化消费体验。

四、行业数据与样本分析

• 样本构成：67.48%的企业为上市公司，其余为非上市公司。
• 业态分布：商业百货占38.83%，连锁超市占14.56%，食品连锁占14.08%，服装连锁占7.77%，其他占5.83%。
• 企业规模分布：营收超千亿占3.4%，500-1000亿占5.34%，100-500亿占28.16%，50-100亿占21.4%，10-50亿占31.07%，小于10亿占10.63%。

总结

中国商业零售行业正处于数字化创新的关键阶段，尽管存在诸多挑战，但通过互联网技术的应用，行业正逐步向全渠道、体验化、生态化方向发展。品途智库提出的“SIMOC”模型为评估企业数字化创新提供了一种系统化的视角，有助于企业识别自身优势与不足，推动创新战略的制定与实施。未来三年，随着新业态、新技术、新消费、新模式的兴起，中国商业零售企业将迎来新的发展机遇。