2011年-阿里研究院_《消费者共创品牌2011年度网货品牌研究报告》_19页_1mb

消费者共创品牌总结

核心内容

消费者共创品牌是指在互联网时代，消费者通过参与品牌的设计、运营、传播等环节，与品牌共同创造价值的过程。这一趋势源于消费模式的变革、消费者需求的个性化以及互联网技术的发展，使品牌建设从单向传播转向双向互动，消费者成为品牌共建的核心力量。

主要观点

• 消费持续升级：随着中国经济的发展和新生代消费者成为主流，消费结构从生存型向发展型转变，注重品质与个性成为消费新趋势。
• 互联网重塑消费模式：互联网不仅成为消费者获取信息的主要渠道，还改变了品牌营销方式，推动了AISAS营销模式的兴起，强调互动与分享。
• 消费者推动品牌成长：消费者通过口碑、社交网络、产品反馈等方式积极参与品牌建设，成为品牌传播与创新的重要驱动力。
• 意见领袖的作用增强：意见领袖在社交网络中发挥着连接消费者与品牌的作用，其影响力和公信力决定了品牌在消费者心中的地位。
• 个性化品牌兴起：小企业、个人和设计师品牌借助互联网平台，满足个性化需求，实现快速成长与创新。
• 数据驱动品牌决策：消费者行为数据成为品牌优化产品与服务的重要依据，提升用户体验与市场竞争力。
• 服务提升品牌价值：品牌价值逐渐从产品本身转向服务体验，提供差异化的服务成为提升品牌竞争力的关键。

关键信息

消费者决策因素

• 质量佳：81.96%
• 高性价比：76.59%
• 好口碑：67.60%
• 适合我：58.21%
• 品牌知名度：37.65%
• 品牌文化：25.31%
• 身份的象征：14.29%

消费者行为变化

• 18-34岁群体成为网购主力，2010年网购增幅超过所有年龄段。
• 个性化消费逐步普遍化、大众化，消费者更加注重自我表达与独特体验。

品牌建设新模式

• AISAS模式：互联网时代品牌营销的新模式，强调关注、兴趣、搜索、购买、分享的全过程。
• 口碑传播：消费者通过社交媒体进行自由表达与互动，推动品牌传播速度与范围的提升。
• 消费者参与：消费者不仅购买产品，还通过社区、设计大赛、产品投票等方式参与品牌建设。

电商品牌案例

• 膜法世家：31分钟快速响应消费者投诉，展现品牌互动能力。
• 优衣库：借助意见领袖进行“接力式”传播，提升品牌影响力。
• 凡客诚品：“凡客体”广告意外走红，体现消费者共创的力量。
• 七格格：通过设计大赛和消费者投票，实现产品设计与市场需求的精准对接。
• 裂帛：原创设计师品牌，凭借个性设计和品牌文化吸引大量忠实用户。
• 型牌男装：提供平价个性化定制服务，满足消费者对独特体验的需求。
• 御泥坊：通过消费者创意推动产品创新，实现品牌与消费者的深度互动。
• 麦包包：以“快哲学”为核心，实现快速反应与供应链优化。
• 佐卡伊：采用F2C模式，提供专业服务，降低产品价格并提升用户体验。

小企业品牌路径

• 网络零售市场品牌集中度低于传统市场，小企业有更多机会脱颖而出。
• 淘品牌中，草根网商占41%，外贸企业初创品牌占28%，区域性品牌占26%，原创设计师品牌占5%。
• 小企业通过互联网获得数字化管理工具、专业服务资源与广泛信息渠道，实现品牌快速成长。

数据洞察与服务创新

• 品牌通过数据分析提升对消费者需求的把握能力，优化产品与服务。
• 服务成为品牌价值的重要组成部分，差异化的服务体验提升品牌吸引力。

消费者共创品牌的意义

• 品牌价值基础：消费者的独特体验成为品牌价值的重要组成部分。
• 品牌与消费者关系转变：消费者不仅是品牌使用者，更是品牌共创者。
• 未来商业趋势：消费与生产趋向融合，“产消合一”将成为未来商业的重要形态。

结语

互联网时代，品牌与消费者之间的关系发生根本性转变。消费者不再只是被动接受品牌信息，而是积极参与品牌建设，推动品牌向个性化、定制化、服务化发展。小企业、个人与设计师品牌借助互联网平台，实现品牌价值的快速提升与创新。消费者共创品牌不仅是商业发展的新趋势，也是“中国制造”向“中国创造”转型的重要推动力。