德勤-疫情促使全球民营企业加速转型-30页_2mb

化危为机：加速转型变革

核心内容

本报告由德勤与市场调查机构OnResearch联合发布，基于对全球2,750位中型企业高管的调查，分析了新冠疫情对企业转型变革的影响及企业应对策略。调查对象涵盖年营收1,000万美元至10亿美元之间的企业，其中91%为民营企业，9%为上市企业。民营企业中，43%为私募股权所有，23%为家族企业，17%为非家族封闭型企业，6%有创投资本支持，另有2%为国有企业。

调查结果显示，疫情已成为企业转型的催化剂，促使企业加速数字化转型、重塑供应链、强化员工关系及提升企业宗旨与社会责任意识。企业领导者普遍认识到具备弹复性的重要性，并通过战略调整、技术投资、组织变革和文化重塑来增强企业的适应能力。

主要观点

1. 疫情推动转型加速

• 疫情促使企业加快转型步伐，尤其是在数字化转型、供应链优化、员工关系调整等方面。
• 超过60%的受访企业表示疫情导致其重新设计供应链，以提升弹复性。
• 近七成受访企业表示其数字化转型在疫情中明显加速。

2. 弹复性评估

• 弹复性由七大要素构成：战略、增长、运营、技术、员工、资金、社会。
• 企业高管对自身企业在这些领域的进展进行了评分，高分企业（29-36分）占27%，中等评分企业（22-28分）占49%，低分企业（7-21分）占24%。
• 高弹复性企业更倾向于投资增长、扩大员工队伍，并对未来发展更加乐观。

3. 增长战略

• 提高生产力是未来一年的首要增长战略，数字化转型位列第二。
• 高弹复性企业更重视数字化转型，并将其视为未来三年的关键优先事项。
• 并购活动在疫情后显著增加，高弹复性企业更有可能开展并购以拓展市场和提升竞争力。

4. 员工计划

• 员工招聘计划普遍谨慎，仅11%的企业计划增加员工数量。
• 高弹复性企业更可能扩大招聘或补充合约员工，以应对未来的挑战。
• 多元化和员工幸福感成为高弹复性企业关注的重点，以提升员工忠诚度和创新能力。

5. 数字化转型

• 技术投资重点转向信息安全、云计算和数据分析。
• 机器人技术、无人驾驶汽车和无人机等新兴技术领域成为未来投资方向。
• 数字化转型有助于提升消费者参与度、销售额和管理能力。

6. 企业宗旨与信任

• 企业宗旨和信任成为后疫情时代的重要议题。
• 高弹复性企业更重视企业宗旨，84%的高管表示更加关注宗旨，而低弹复性企业仅为49%。
• 透明沟通和员工健康安全是增强信任的重要手段。

7. 风险管理

• 疫情风险仍是企业未来首要关注的问题，尤其是亚太地区。
• 高弹复性企业更重视网络攻击、气候变化、非中介化和地缘政治等风险。
• 企业需持续关注ESG（环境、社会及治理）问题，以应对未来挑战。

关键信息

• 数字化转型：已成为企业提升竞争力和弹复性的核心战略，尤其在高弹复性企业中被高度重视。
• 供应链重塑：疫情促使企业重新设计供应链，以提高弹复性和效率。
• 员工招聘与多元化：企业普遍采取谨慎招聘策略，但高弹复性企业更倾向于扩大招聘和增强多元化。
• 信任与宗旨：企业宗旨与信任密不可分，高弹复性企业更注重与员工、客户及社会建立信任关系。
• 风险与不确定性：疫情对企业的风险认知和应对策略产生深远影响，企业需关注ESG、网络攻击等新兴风险。

未来展望

• 疫情影响将持续至未来12个月甚至更长时间，企业需保持紧迫感和灵活性。
• 弹复性将成为企业持续发展的关键，推动企业在未来环境中实现全面反弹。
• 技术投资、文化重塑和战略调整是打造弹复性企业的三大支柱。

结论

德勤认为，民营企业在疫情后应以弹复性为核心，通过技术投资、员工关系优化、宗旨强化和风险管理，推动企业在后疫情时代实现可持续增长和竞争优势。企业需积极应对变化，以灵活、敏捷和创新的方式重塑自身，从而在未来的不确定性中保持领先地位。