2021-09-08-德勤-化危为机_加速转型变革——全球民营企业市场调查报告_2021_30页_2mb

化危为机：加速转型变革

研究背景及参与企业概况

一项覆盖全球18个地区、面向504位中型民营企业高管的德勤调查揭示，当前经济环境下，企业领导者正积极应对新冠疫情推动下的变革挑战。本调查针对年营收介于1000万至10亿美元之间的中型企业，其中民营企业占比约77%，49%为私募股权所有。受访高管中，50%来自企业的所有者、董事会或首席级高管群体。调查显示，疫情已成为企业加速变革、增强弹复性（resilience）的关键催化剂。

弹复性（Resilience）定义及企业现状分析

构成弹复性七要素及其进展

弹复性是指企业具备迅速适应外部环境变化的能力，调查所识别的七个要素包括：战略、增长、运营、技术、员工、资金及社会影响力。高弹复性企业平均完成约五成以上目标，领先于其他企业。这些企业在疫情后表现出更高的增长信心和员工招聘积极性，70%的企业计划扩大招聘。

弹复性的衡量与差异化

德勤通过将调研企业评分从1（无计划）至5（目标全面达成）量化评估弹复性水平。结果显示，仅有不到四分之一的企业堪称弹复性强企，而超过三分之一的企业处于较低水平。数据显示，弹复性评分与企业对于短期业务前景的看法、扩张意愿及可持续发展态度高度关联。

当前疫情风险与未来挑战

供应链重组及持续压力

六成受访企业计划优化供应链结构，要求更加灵活和高效，疫情暴露了许多企业的供应链依赖风险。苏伊士运河船只搁浅事件便是典型实例，凸显全球物流系统易受单一事件打击的脆弱性。

主要风险分类及影响评估

本年度疫情对企业面临的五大风险有显著影响，特别是需求端变化。来自不同地区的受访者均列出新冠疫情作为未来发展前景中最关键的风险之一。高分企业更为关注网络攻击、气候变化等非传统风险。

重点风险包括：

• 疫情对产品需求的直接影响
• 供应链中断及相关运营问题
• 潜在网络攻击及信息安全隐患

企业预期与战略方向

短期与长期前景预测

尽管疫情短期仍导致部分企业收入停滞（约29%的企业称本年度无增长预期），但调查发现三成以上参与者对公司未来12-18个月的业务发展持乐观态度。数据表明，高弹复性企业更倾向于扩大营运资本和实施并购策略。

关键增长策略识别

提高生产力仍是企业首要战略目标，其中高分企业明显偏好数字化转型。65%参与者将其视为未来三年的三大投资方向，采用数字工具的考虑尤为高涨。

数字化转型激增

近70%企业承认疫情促使自身数字化程度大幅跃迁，四分之一公司已在危机前布局技术投资，高弹复性企业推进速度较一般企业快超过30%。预计信息安全将成为未来一年技术支出占比最高的领域，云计算、数据分析和人工智能技术亦属关注焦点。

员工计划与多元化策略

新式招聘模式与合同工趋势

保守估计，全球约四成企业维持现有员工规模或转向采取灵活用工机制，高弹复性企业更倾向于精选人才策略，包括合约制员工补充机制。

多元化程度与创新收益

德勤指证，员工多元化程度超过平均水平的企业更能通过
创新实现增长，有力促进财务表现提升。2020年受访企业中，仅不足三成仍将人才多元化列为战略重点。

社会责任与可持续发展

企业宗旨聚焦及可持续发展承诺

疫情促使七成以上企业更加重视其存在的社会价值，特别是亚太地区的民营企业。德勤强调，企业应对气候变化与推动可持续发展虽被视为低风险事项，然而调查亦显示尚存显著改进空间，仅约半数企业对此持续积极。

关键考虑因素

• 责任边界认知（环境、社会与治理维度）
• 员工多元化与包容性战略
• 社区参与与信任构建

结论与建议方向

新冠疫情正重构商业格局，加速“弹复性”概念与实践。调查数据揭示，企业需在三个维度协同推进：

1. 技术驱动的敏捷转型：持续投资数字化技术提升运营效率并减少物理依赖
2. 人才战略升级：重构工作模式，重视多元包容性雇佣策略
3. 责任导向型增长：平衡短期盈利与中期可持续发展目标

德勤建议，未来企业应具备“攻守兼备”思维，稳守核心市场并积极开拓新业务领域，利用危机中催生的企业宗旨反思契机，重新设计组织架构及价值链条，维持可持续竞争优势。这些措施组合形成了一套可被广泛借鉴的企业弹复性构建框架，适用于多样化资本密集型与劳动密集型企业。