世界银行-2024财年索马里国家意见调查报告（英）-2024.5-42页_783kb

世界银行集团在索马里的国家意见调查报告总结

此次调查旨在了解索马利亚利益相关者对世界银行集团（WBG）工作看法的净变化。报告基于2023年9月至11月的调查，共94名参与者，主要包括政府官员和合作伙伴。响应率较低（43%），与2021年相比，利益相关者群体构成有所变化。

在总体态度方面，大多数受访者认为索马利亚正在朝着正确方向发展。政府机构工作人员对WBG的信任度和支持度更高，而非政府组织较低。WBG被公认为Somalia最受信任的机构，信任度从2021年有所上升，尤其受益于与联邦政府的合作加强。WBG的全球声誉在关键指标上如相关性和影响力有所改善，评分平均从7.0提升到7.4以上。

调查发现，熟悉WBG工作的受访者持更积极观点。利益相关者希望WBG重点关注健康、气候变化、水资源基础设施等领域，而非政府组织更偏好社会包容性。在各领域效果评估中，债务可持续性和公共部门治理获得最高评价，但响应性和灵活性等指标仍需改进。WBG与联邦政府的合作被视为关键，但与其他群体（如民间社会）的合作相对薄弱。

金融工具方面，提供财务资源和能力建设计划最被重视，WBG通过贷款等手段强调问责制，但部分领域的支援及时性评价较低。知识工作方面，47%的受访者曾使用WBG的知识产品，使用过的人对WBG的贡献度评价更高。通信渠道中，社交媒体和官方网站最受欢迎，COVID-19相关和债务缓解话题被频繁回顾。

结论显示，WBG在索马利亚的角色正向增强，但需加强与非政府伙伴的合作，提供更多及时支持，并优化知识传播。未来应通过增加互动以提升影响力。总体而言，信任度和满意度上升，但也需关注地方面临的具体挑战。

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