2024年广州税收服务年度发展报告-广州市税务局_136页_44mb

2023年广州税收服务年度发展总结

广州税务部门在2023年以数字化转型和优化服务为核心，推动税收工作高质量发展。在办税服务方面，全面实现涉税事项“网上办”和“非接触式”服务，平均办理时间压缩至100秒，纳税人等候时间缩短52%。元宇宙办税厅等创新举措提升了服务体验，全系统上线智能咨询工具“税宝”，服务量达260万件，占比23.22%，并实现“边问边办”52万件。

税收营商环境持续优化，广州位列全国纳税指标第一，连续三年全广东省第一，服务满意度连创佳绩。跨境服务如“湾通办”和银税互动平台等创新机制，助力企业便捷高效办税，涉税专业服务机构纳入实名管理7150户，信用评价体系完善，推动税收共治格局。

宣传服务与基层治理并重，通过多元化渠道普及税收政策，元宇宙、短视频等创新方式提升公众参与度。同时深化“枫桥经验”，构建基层治理新格局，社会广泛认可，多项服务获国家级表彰，为广州经济社会高质量发展注入税务力量。