【艾瑞咨询】2024年中国家居市场消费洞察报告_41页_2mb

2024年中国家居市场消费洞察总结

核心内容

本报告由全联家具装饰业商会、居然之家新零售集团股份有限公司与艾瑞咨询联合发布，全面分析了2024年中国家居市场的消费背景、供给侧与需求侧发展现状及未来趋势。报告指出，中国家居市场正从增量市场向存量市场转变，政策支持、消费者需求变化及行业数字化转型共同推动市场向高质量、智能化方向发展。

主要观点

• 政策支持：政府出台了一系列促进家居消费的政策，如“房住不炒”、“认房不认贷”、降低首付与利率等，旨在稳定市场并释放需求。
• 市场发展背景：房地产市场进入存量时代，家装与家居消费主要由改善型需求驱动，尤其在老旧小区改造与二手房市场中表现突出。
• 消费者需求：消费者更加注重家居产品的实用性、环保性与性价比，同时对智能化、设计感等进阶需求的关注度逐步上升。
• 市场增长趋势：泛家居全渠道销售额预计将在2027年达到5.3万亿元，显示市场增长潜力。
• 数字化转型：线上线下融合趋势明显，数字化能力成为零售渠道的核心竞争力，居然之家的洞窝平台作为数字化产业服务平台，推动行业整体升级。

关键信息

家居消费发展背景及现状

• 政策端：2019-2023年政策持续优化，鼓励绿色、智能家电销售，推动房地产市场稳定与家居消费增长。
• 产业端：商品房销售面积及销售额有所回升，存量市场成为家居消费的重要支撑。
• 需求端：中等及偏低经济发展水平地区城镇化进程加快，带动增量住房需求；二手房与旧房改造成为家装家居市场的重要增长点。
• 消费者画像：35岁及以下消费者占比高，对设计与智能化产品关注度更高；消费者倾向于一站式服务，注重品牌与售后保障。

家居消费供给侧分析

• 零售渠道：全国性连锁家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）在数字化、智能化与产业化方面表现突出，成为行业领导者。
• 数字化能力：居然之家洞窝平台在2023年取得显著进展，注册用户达2530万人，销售净额增长182%，客单价与客单量均有提升。
• 品类分布：家具、定制、建材和家电为销售净额最高的四大品类，其中定制与家具增长最快。
• 品牌集中度：家电品牌集中度最高，定制、家具和建材次之，显示消费者对品牌与品质的重视。

家居消费需求侧分析

• 消费动机：全屋装修是核心消费场景，消费者在决策过程中关注品牌、品质与服务体验。
• 信息获取：消费者偏好线上线下结合的信息获取方式，线上渠道以商品测评、装修知识为主，线下渠道以实体店与体验活动为主。
• 决策过程：消费者决策周期较长，注重信息真实性与专业性，线上与线下渠道共同支撑市场。
• 售后与交付：消费者对售后与交付服务有较高期望，尤其在维修与老旧家具回收方面，存在较大提升空间。

未来展望

• 市场趋势：家居消费将更加注重体验与服务，智能化、绿色化与定制化将成为重要发展方向。
• 渠道整合：线上线下一体化将成为主流，流量碎片化趋势下，渠道整合与数字化运营能力将决定市场竞争力。
• 品牌建设：品牌需在提供高质量产品与服务的同时，提升消费者体验，增强品牌粘性。

总结

中国家居市场正经历从增量向存量的转变，政策支持、消费者需求升级与行业数字化转型共同推动市场高质量发展。消费者对实用、环保与性价比的关注度较高，同时对智能化与设计感有显著兴趣。全国性连锁卖场在数字化转型与品牌整合方面表现突出，洞窝平台作为数字化服务平台，显著提升了销售净额与用户体验。未来，家居行业需进一步优化服务流程，提升售后保障，以满足消费者日益增长的多元化需求。