全民消费背后蕴藏的人群选择

全民消费背后蕴藏的人群选择总结

核心内容

本报告由Analysys 易观与苏宁联合发布，聚焦2019年“618”年中大促期间，苏宁通过智慧零售策略全面赋能消费场景，推出多项服务升级和营销玩法，同时分析了七大类人群的消费趋势，揭示了不同人群在消费行为、偏好及需求上的差异。

苏宁“618”年中大促亮点

智慧零售全面赋能

• 苏宁通过“两大两小多专”的多业态布局，实现线上线下融合。
• 物流、金融、数据等多方面支持，提升整体购物体验。
• 成立五大商品集团，优化供应链管理，提升商品整合能力。

服务升级

• 以旧换新补贴10亿：涵盖家电、手机等品类，提供免费邮寄、上门回收服务。
• 1小时服务圈：结合线下门店与前置仓，提供快速配送服务。
• 付费准时达服务：确保商品按时送达，提升用户满意度。

进口水果亲民价

• 推出高品质低价格的进口水果，满足消费者对新鲜、多样化的追求。
• 严格质检与冷链配送保障产品品质与新鲜度。

“三好”下沉

• 好产品、好服务、好价格下沉至县镇和社区，扩大消费覆盖面。
• 2019年苏宁计划扩招4万服务工程师，强化售后服务。

两大IP玩法

• “十天十夜”：通过超级品类日、智能推荐榜单等方式提升用户购物效率。
• “全民的选择”：结合短视频、直播等形式，增强用户参与感与互动性。

七大人群消费趋势

职场人群

• 亚健康比例高，偏好诊疗类APP，关注身心健康。
• 智能可穿戴设备与保健营养品需求增长显著。
• 智能手表、手环、体脂称、运动耳机等智能运动装备受青睐。

精神中产人群

• 追求高品质生活，智能家居成其解放劳动力的标配。
• 智能马桶盖、智能洗碗机等新型家电销量增速显著。

美食人群

• 偏好线上美食应用，食力惊人。
• 食品礼盒、糕点、坚果、饼干等线上食品消费增长迅速。
• 酒水、进口食品等品类增速突出。

运动人群

• 健身支出稳步增长，在线健身类应用用户活跃度高。
• 智能运动装备成为标配，体脂称、运动手表、运动耳机等产品需求旺盛。

Z世代人群

• 主要由90后、95后和00后构成，独生子女为主，成长孤独。
• 宠物相关消费增长显著，智能宠物喂食、宠物罐头、猫砂盆等产品增速高。
• 消费受社交圈影响，重视情感与社交需求。

家庭人群

• 重视育儿，二胎政策推动母婴消费增长。
• 线上母婴产品与中老年保健产品热销，男性用户占比提升。
• 婴童产品如婴童服饰、保健食品等销量增长显著。

泛娱乐人群

• 年轻化、偏好社交分享，追求潮流与个性化。
• 国际大牌箱包美妆与潮牌服饰受欢迎，线上消费活跃度高。

新品营销与视频种草

• 视频种草成为电商平台核心策略，短视频、直播等形式提升用户参与感。
• 新品营销热度提升，各平台推出新品扶持计划。
• 苏宁“超新星计划”通过内容种草、新品首发、众测等方式提升新品曝光与转化。
• 天猫“小黑盒”和京东“小魔方”也分别推出新品战略，助力品牌与消费者互动。

关键信息

• 苏宁通过智慧零售策略，打造全渠道购物体验，提升用户满意度与粘性。
• 七大人群构成全民消费主力，各具特色消费偏好与需求。
• 视频内容营销与新品策略成为电商平台重点发展方向。
• 智能家居、智能运动装备、宠物用品等新兴品类增速显著，反映消费升级趋势。