2022-02-11-国家电网-2022中国适老化电视调研报告_30页_733kb

2022国内市场适老化电视调研报告总结

一、老年群体仍是电视最大受众

• 中国60岁以上人口达2.64亿，占比18.7%，老龄化速度加快，社会进入中度老龄化阶段。
• 尽管总收视时长下降，但老年人（65岁以上）日均收视时长呈增长趋势，2019年达到277分钟。

二、当前智能电视对老年人不友好

• 多遥控器：需多个遥控器操作，界面复杂。
• 设备冗余：需连接机顶盒、互联网盒子等设备，操作繁琐。
• 界面复杂：多层交互界面，退出按钮难找。
• 卡顿体验：硬件配置低导致卡顿，影响使用体验。

三、老年人对电视机的需求分析

• 调查概况：50岁以上群体使用智能电视的比例高，但仍面临操作困难。
• 主要功能需求：
  • 更便捷的操作（首选语音控制，占比47.9%）
  • 视频通话（34.0%）
  • 大字体、简捷模式、护眼功能等适老需求
  • 提供客服支持，解决使用问题

四、适老电视选购建议

• 交互适老：优先选择支持远场语音识别、少于多个遥控器的产品。
• 售后适老：提供简单易懂的客服支持或1对1服务。
• 功能适老：配备简捷模式、大字体、辅助功能等。
• 价格适老：控制在4000-6000元区间，兼顾性价比。
• 使用适老：考虑护眼、防蓝光、硬件性能等，减少老化设备卡顿问题。

五、结论

适老电视的核心在于解决老年人在使用智能电视时的操作难度、交互流程、系统兼容性等痛点。厂商应通过语音控制、简化界面、护眼功能、便捷售后和服务设计等方面提升产品适老性，满足老年人日益增长的视频娱乐与远程交流需求，平衡科技性与易用性，增强老龄群体的生活幸福感。