2022中国适老化电视调研报告-中国家电网-2022.1-30页_403kb

2022国内市场适老化电视调研报告总结

核心内容

本报告分析了2022年中国市场适老化电视的现状与需求，强调了老年人作为电视最大受众群体的重要性，并指出当前智能电视在设计和功能上对老年人不够友好，存在操作复杂、界面不直观、硬件不兼容等问题。报告还提出了适老化电视的选购指南，旨在帮助老年群体更方便地使用智能电视产品。

主要观点

• 人口老龄化趋势明显：中国60岁以上人口已达2.64亿，占总人口的18.7%，预计到2035年将进入重度老龄化社会。
• 老年人仍是电视核心受众：尽管整体电视收视时间下降，但65岁以上人群收视时间仍呈上升趋势，是电视节目最大的受众群体。
• 智能电视对老年人不友好：当前智能电视存在操作复杂、设备多、界面不直观、画面卡顿等问题，给老年人使用带来困扰。
• 适老化电视需求迫切：老年群体希望电视具备语音控制、视频通话、简捷模式、辅助功能等，以提升使用体验和便利性。
• 政策推动适老化改造：工信部等相关部门已出台适老化设计标准，引导电视厂商进行产品优化。

关键信息

一、老年人是电视最大的受众群体

• 人口老龄化背景：中国60岁以上人口达2.64亿，占总人口的18.7%，老龄化趋势明显。
• 收视习惯：65岁以上人群人日均收视时间从2013年的263分钟增加至2019年的277分钟，且在2020年因疫情进一步上升。
• 收视内容偏好：老年人仍偏好传统电视频道和点播内容，如CCTV、地方卫视等。

二、当前电视机产品对老年人不太友好

• 操作不便：多数老年人认为电视操作难度较高，尤其对智能电视的多设备切换、复杂界面和遥控器使用感到困扰。
• 设备繁多：电视、机顶盒、互联网盒子等设备共存，切换困难。
• 界面复杂：多层菜单、操作逻辑混乱，导致老年人难以找到“退出”或“返回”按钮。
• 画面卡顿：部分智能电视在长期使用后出现卡顿、不流畅问题，影响观看体验。

三、老年群体需要怎样的电视机

• 调查样本：共1191个样本，主要来自东部地区，年龄覆盖50岁以上人群。
• 使用习惯：平均每天收看2-3小时，偏好传统电视频道、点播内容和视频通话。
• 操作困难：主要集中在开机后无法直达节目、设备切换复杂、遥控器使用不便等方面。
• 解决方式：多数老年人倾向于向子女求助，但受限于子女工作繁忙或不愿打扰，部分选择放弃使用。
• 功能需求：语音控制、视频通话、简捷模式、辅助功能（如字幕、大字体、屏幕放大）等成为老年人最期待的功能。

四、适老电视选购指南

• 电视交互适老化：应优先选择具备远场语音功能的产品，语音识别应覆盖常用操作，支持方言识别，减少对遥控器的依赖。
• 问题反馈适老化：产品应提供清晰的界面和操作指引，同时售后需具备全天候服务，便于老年人寻求帮助。
• 智慧功能适老化：视频通话、AI健身、动作识别等功能有助于提升老年人的生活质量与安全性。
• 系统界面适老化：需支持“简捷模式”，提供大字体、高对比度、字幕、音频描述等辅助功能，简化操作流程。
• 购买价格适老化：多数老年人倾向于价格在6000元以下的产品，中端机型（4000-6000元）功能与价格较为均衡，适合作为适老电视选择。
• 使用体验适老化：需优化系统流畅度、界面直观度和操作便捷性，降低老年人使用门槛。

结论

随着老龄化加剧，适老化电视的市场需求日益增长。当前智能电视在设计上对老年人考虑不足，导致使用体验不佳。国家政策推动下，厂商开始重视适老化改造，但仍需在功能设计、操作简化、售后服务等方面进一步提升。消费者在选购时应关注产品是否具备语音控制、简捷模式、视频通话等适老功能，并结合自身需求与预算，选择性价比高、操作简便的适老电视产品。