2013-易观_2013年中国手机安全市场用户研究报告_32页_2mb

2013年中国手机安全市场用户研究报告总结

核心内容概述

本报告由Enfodesk易观智库发布，基于2013年2月15日至3月15日的手机网站联机调查数据，分析了2012年中国手机安全软件用户的背景特征、对手机安全的认知、对手机安全软件的认知与使用行为、满意度及评价等方面的信息，旨在为手机安全产品和服务提供商提供市场洞察与用户行为参考。

主要观点与关键信息

用户基本信息

• 性别分布：男性用户占主导，占比为73.46%，女性用户占比为26.54%，女性用户市场仍有待开发。
• 年龄分布：21-35岁用户为主要使用群体，占比达77.23%，其中21-25岁用户占比最高（37.10%），16-20岁用户使用率也较高（12.85%）。
• 学历分布：大专及以下学历用户占61.19%，本科及以上学历用户占38.81%，学历分布较为均匀。
• 职业分布：在校大学生和就业人员占比较高，就业人员占比达47.06%，显示用户对手机安全问题较为重视。
• 区域分布：华北和华南地区用户占比较高，分别为29.83%和25.21%，华东、华中次之。
• 收入分布：用户偏中低收入群体，月收入2000元以下占比为30.33%，2001-4000元用户占比最高（39.64%）。
• 操作系统分布：Android系统用户占比达66.84%，iOS用户增长迅速（12.97%），Symbian用户比例大幅下降（7.43%）。

用户对手机安全的认知

• 整体认知度提升：57.12%的用户表示担忧手机安全问题，相比2011年有所提高。
• 关注重点转移：用户对基础手机安全问题的关注比例逐步下降，对泛安全需求和个性化、细分化需求关注度上升。
• 主要安全问题：系统速度变慢、恶意扣费、手机中毒、资料意外消失是用户最不能容忍的前四项问题。
• 感染途径认知不足：用户对App内感染的认知度较低，仍以PC端感染途径为主。

用户对手机安全软件的认知

• 使用情况：75.4%的用户使用过手机安全软件，仅16.12%未使用过，78.64%的用户表示将继续使用。
• 不使用原因：用户不期望手机安全软件影响运行速度（41.88%）、不信任软件安全性（23.98%）、认为功能不实用（16.23%）。
• 潜在用户因素：换机后立即使用（28.06%）、朋友推荐（21.99%）、使用手机自带安全软件（19.58%）是促进用户立即使用的主要因素。
• 停止使用原因：软件自身存在问题（40.73%）、影响手机反应速度（33.40%）是用户停止使用的主要原因。

用户使用行为

• 使用率最高品牌：360手机卫士与腾讯手机管家是用户使用率最高的两个品牌，分别占75.50%和56.54%。
• 使用频次：50%以上的用户每天至少使用一次手机安全软件，使用频次较高。
• 获取渠道：产品官网（57.71%）、第三方应用商店（37.09%）、手机内置（26.63%）是用户获取手机安全软件的主要渠道。

用户满意度及评价

• 评分情况：360手机卫士和腾讯手机管家在4-5分区间占比均超过58%，用户满意度较高。
• 主要不足：用户普遍认为手机安全软件存在运行速度慢（47.85%）、占用内存过高（36.75%）、感染其他程序（30.05%）等问题。

结论

手机安全市场正随着移动互联网的发展而快速增长，用户对手机安全的认知和需求不断提升。Android平台成为主要战场，用户对手机安全软件的功能性、安全性及用户体验要求日益提高。360手机卫士和腾讯手机管家凭借较强的品牌影响力、功能整合及性能优化，占据市场主导地位。未来，如何提升软件运行效率、优化用户体验、增强品牌信任度将成为手机安全厂商竞争的关键。