2023-07-07-Morketing-2023中国消费者洞察报告_49页_8mb

《2023中国消费者洞察报告》总结

1. 理性思考与消费升级降级平衡

• 中国消费者在不确定经济环境中倾向于仔细审视消费需求，强调消费行为的实际价值。
• 虽部分呈现消费谨慎，但消费者并未简单降低消费标准，而是通过谨慎选择采购维持甚至提升生活品质，对产品品质、性价比要求更高。
• 消费者更加重视产品实用性、耐用性、持久性等属性，愿意为优质体验和感知提升支付溢价。
• 对数据隐私保护意识强烈，倾向于在知情同意基础上授权数据，并排斥过度索权。

2. 双向互动与消费者共创

• 消费者不再仅为品牌消费者，更愿意主动参与品牌共创，对照价值共创，获得参与感与成就感能增强品牌忠诚度。
• 社交平台成为双向互动热点，有趣、有温度的品牌互动形式易引发用户创造和传播，新技术与新业态（如元宇宙、虚拟人）被广泛应用。
• 消费决策与社交圈推荐密切相关，“家人/朋友推荐”的影响力排第一，其次是KOL/KOC推荐。
• 品牌需重视意见互动性强、能带来愉悦体验的新玩法，以增强传播力与购买转化。

3. 深度悦己与自我满足

• 经历变化后，消费者更加注重自我感受，追求精神层面满足与生活品质提升，消费成为表达自我与探索身份认同的重要途径。
• “悦己经济”增长，消费者升级其零售、休闲、健康等精细需求，探索自我满足边界，期望通过消费填补社交缺失时期的情绪空缺。
• 消费者加速向健康饮食、锻炼及户外活动等领域转型，呈现对高品质生活的强烈向往。
• 品牌应满足消费者对个性表达、情感认同的心理诉求，并通过科技赋能提升用户自我实现体验。

4. 情感认同与人文内核

• 环境危机及社会压力下，消费者格外关注品牌的社会责任感、公益承诺及其对公共议题的态度，一致认为有同理心的品牌更能赢得信任。
• 消费者倾向选择有社会责任、可持续理念和环保主张的品牌，在同等条件下更愿意为此消费，品牌行为成为积极共鸣的重要纽带。
• 社会名企通过高调履行CSR责任提升了消费者信赖，例如鸿星尔克救灾赢得广泛社会支持。
• 市场一方面应强化品牌供应链的可循环和可持续性，另一方面推动负责任消费与社会价值共创。

5. 本土认可与文化回归

• 在国际不确定加剧行情下，本土品牌更快获得消费者认可，国货在质量、设计、性价比上具备显著优势，占据多领域消费高地。
• 消费者青睐本土产品不仅是出于民族情感，更是由于其更贴合本地文化和使用习惯，本土企业对消费需求理解更敏锐且响应迅速。
• 国产品牌通过出海展示“中国自信”，而国际企业亦通过本地化策略深耕中国市场，呈现“全球本土化”和“本土全球化”并行趋势。
• 品牌竞争将更加依赖文化共鸣、民族认同和情境创造，国货崛起带动全球化与中国方案相互赋能。