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中国网上零售B2C市场年度综合分析（2018）

核心内容

2017年，中国网上零售B2C市场以“品质升级、场景变革、智慧零售”为核心关键词，呈现出显著的转型趋势。随着消费者对生活品质和购物体验的重视，市场进入稳健发展阶段，技术驱动与模式创新成为推动行业发展的关键因素。

主要观点

• 品质升级：消费者从追求商品功能转向注重生活品质，推动跨境电商、品质电商及奢侈品电商等领域的快速发展。C2M等新型供应模式通过大数据分析实现柔性生产，提升个性化定制能力。
• 场景变革：线上流量巨头与线下零售实体加速融合，推动线下门店的数字化改造，弥补线上体验短板。新物种如盒马鲜生、永辉超级物种等出现，实现零售场景的重构，拓展至“零售、体验、服务、配送、仓储”等多角色。
• 场景下沉：消费场景逐渐下沉至消费者身边，如无人货架、无人便利店、车载便利店等，满足碎片化、即时化的消费需求，提升购物便捷性与用户体验。
• 智慧零售：科技助力零售业转型，智慧供应链、智慧物流、智慧营销成为核心要素。以消费者为中心的数据驱动体系提升了供应链效率、物流体验和营销精准度。
• 市场发展：2017年网上零售B2C市场交易规模达38284.3亿元，同比增长39.8%。移动购物用户占比持续提升，达到81.1%。市场进入壁垒提高，社交电商、品质电商等细分领域快速增长。

关键信息

发展环境与现状

• 消费能力提升：2017年，中国居民人均可支配收入达25974元，消费支出达18322元，消费结构进一步优化。
• 人口结构变化：人口老龄化加剧，二胎政策推动人口增长，但15-64岁中青年仍为消费主力。
• 主流消费人群：85后、90后、00后等年轻群体及三四线城市人群消费潜力大。
• 移动购物趋势：移动网民增速放缓，但移动购物用户在总体网民中的占比维持在六成，线上获客成本上升促使企业探索融合与创新。
• 市场规模：2017年网上零售B2C市场交易规模达38284.3亿元，预计2020年将增长至93433.9亿元，占网上零售市场64%。

主要厂商分析

• 阿里：引领“新零售”，布局全生态，启动“家·生活”战略，打造线上线下融合的共享零售新模式。
• 京东：依托“无界零售”战略，布局零售基础设施，实现人、货、场共赢生态。
• 唯品会：拆分为“电商+物流+金融”三驾马车，提升品质消费和购物体验。
• 国美：转型为“家·生活”解决方案提供商，拓展非标长尾品类和家居家装市场。
• 网易严选：采用自营OMD模式，保障优质低价，进行线下场景拓展提升消费体验。
• 蘑菇街：进行全方位内容升级，通过红人IP孵化、社交裂变和大数据赋能，掘金社交电商。
• 小红书：以消费体验分享社区为基础，提升品质保障、品类拓展与服务运营。
• 拼多多：以社交拼团模式形成规模效应，加强品控，赋能商家打造高性价比商品。

发展趋势预测

• 技术驱动：大数据、人工智能、物联网等技术加速应用，推动零售运营效率与用户体验提升。
• 社交电商崛起：社交电商活跃用户增长迅速，预计2020年将带来巨大市场增量，形成去中心化电商模式。
• 新零售竞争：未来竞争将集中在技术应用、供应链主导及品质升级的零售增值服务上。
• 消费者需求：消费者对碎片化、随机化、品质化、体验化、高效选品的需求日益增长。
• 线上商家痛点：面临寡头竞争、获客成本高企、用户转化率低等问题，需通过创新模式与技术手段突破。

总结

2017年，中国网上零售B2C市场在品质升级、场景变革与智慧零售的推动下，进入稳健增长阶段。消费者需求向高品质、体验化转变，促使企业探索新型供应模式与线上线下融合。社交电商、智慧物流、智慧营销等成为行业发展新趋势，预计2020年市场规模将达9.34万亿元，占网上零售市场64%。未来，掌握技术、优化供应链、提升品质服务将成为新零售竞争的关键。