2023京东营销云全域营销运营白皮书-京东数智营销研究院_30页_16mb

2023年京东营销云全域营销运营白皮书总结
京东营销云是京东研发的全域用户营销运营平台，旨在解决品牌在数智化转型中面临的数据割裂、成本沉没及后链路转化难题。通过整合京东全域数据与品牌一方数据，构建One-ID体系，实现用户资产沉淀与跨渠道精准营销。

核心挑战：
品牌在多平台触达用户时面临数据孤岛、广告转化效率低、用户分层困难等问题。例如，不同渠道的用户数据无法打通，导致无法精准判定转化来源与效果；媒体投放后的数据未被有效利用，造成成本浪费；用户生命周期管理模糊，难以识别高价值群体或流失风险。

解决方案：

1. 全域用户洞察：京东营销云通过RFM、4A模型等分析用户行为，结合TGI、CLV等指标，精准定位用户特征与需求。例如，RFM模型将用户划分为高、中、低价值群体，4A模型覆盖认知、兴趣、购买和忠诚四个阶段，指导品牌制定分层运营策略。
2. 全域营销赋能：
   • KOL社交营销：提供全链路解决方案，从达人优选、内容种草到数据回流与二次触达，提升内容转化效率。如雀巢怡养项目通过抖音KOL触达690万+目标人群，二次营销ROI提升23%。
   • RTA智能营销：基于京东天链数据，实时筛选PD/PDB流量，降低获客成本。通过双塔模型（CTR与CVR）优化投放策略，某美妆品牌项目实现转化率提升200%。
   • 全域监测：打通前链路与后链路数据，支持跨平台效果追踪与策略调优。例如某牛奶品牌通过微博曝光数据回流，拉新成本降低50%，转化效率突破。
3. 全域策略引擎：
   • 全量再营销：基于全域数据统一触达用户，提升整体营销效率。
   • 分层再营销：通过算法筛选高潜用户，实现精准触达。
   • 站内外策略联动：结合京东数据与品牌自有数据，生成高质量人群，并通过京准通、短信等工具二次营销。

合作案例：

• 雀巢怡养：利用KOL社交营销与策略引擎，通过抖音种草+京东二次触达，实现跨品类拉新与高转化率。
• 某牛奶品牌：借助全域监测对外媒曝光人群进行再营销，拉新成本和转化效率显著优于对照组。
• 深演智能：为品牌定制新品购买概率模型，提升会员转化率57%，并优化渠道策略。

价值与未来方向：
京东营销云通过数据资产整合、智能算法应用和策略优化，帮助品牌实现全域用户洞察与高效运营，降低营销成本，提升转化效果。未来将继续迭代技术，完善产品矩阵，并与生态伙伴协同探索数据价值，推动行业数智化转型。

结语：
在数据驱动的营销时代，京东营销云以安全、高效的数据整合能力，助力品牌构建全域运营闭环，实现用户增长与商业价值提升。通过与灵狐科技、南讯科技、深演智能等合作伙伴的协作，京东营销云不断拓展数智营销场景，为行业提供创新实践与解决方案。