2019年中国游戏产业——企业社会责任调查报告_30页_7mb

2019年中国游戏产业企业社会责任调查报告总结

核心内容概述

2019年中国游戏产业在企业社会责任（CSR）方面取得了显著进展，尤其是在未成年人保护、公益活动、文化传播和功能游戏等领域。随着产业规模的扩大和用户数量的增加，游戏企业逐渐意识到履行社会责任的重要性，并通过多种方式积极践行。然而，部分企业在社会责任履行方面仍存在不足，需进一步提升意识和行动。

主要观点

• 社会责任意识增强：企业普遍认识到社会责任对可持续发展的重要性，特别是在青少年保护、公益事业和文化传播方面。
• 政策推动社会责任履行：国家出台多项政策，如《未成年人保护法》修订草案、《儿童个人信息网络保护规定》等，推动企业加强青少年保护与用户权益保障。
• 未成年人保护成为重点：各大企业积极实施实名认证、防沉迷系统、消费限制等措施，以保护未成年人免受游戏负面影响。
• 公益活动多样化：企业通过多种形式开展公益活动，如教育扶贫、文化推广、关爱特殊儿童等，提升社会影响力与品牌形象。
• 功能游戏探索初见成效：部分企业开始尝试开发具有教育、医疗、技能培训等功能的游戏，但其普及性和影响力仍有待提高。
• 企业社会责任评估体系初步建立：伽马数据建立社会责任评估模型，从负面行为、违法违规、社会贡献和社会认可四个维度评估企业社会责任履行情况。

关键信息

企业社会责任发展环境

• 2019年中国游戏市场实际销售收入超过2300亿元，互联网游戏在传媒行业中占比19.3%，成为重要组成部分。
• 中国自主研发网络游戏海外市场收入达111.9亿美元，移动游戏在全球市场中占比31.6%，影响力增强。
• 国家加强监管，推动企业履行社会责任，特别是在未成年人保护方面。

企业社会责任发展状况

• 2019年企业社会责任指数较2018年有所提升，企业整体履行状况向好。
• 企业在青少年保护、公益参与、文化传播等方面有显著进展，但仍有部分企业存在用户权益保护不力、法律纠纷较多等问题。
• 四家企业在社会责任评估中表现不及格，未注重社会效益，缺乏公益、功能游戏及文化传播布局。

企业社会责任履行方式

• 未成年人保护：腾讯、网易、完美世界等企业均建立了较为完善的防沉迷系统和实名认证机制，限制未成年人游戏时长和消费。
• 公益活动：企业通过积分换捐、公益售卖、线下活动等方式，积极参与教育扶贫、特殊儿童关爱等公益活动。
• 文化传播：企业与博物馆、非遗传承人等合作，推出传统文化联动产品，如《王者荣耀》《梦幻西游》《完美世界》等。
• 功能游戏开发：如《见》《长空暗影》《肿瘤医生》《极客战记》等，具有教育、医疗、技能培训等正向功能。

企业案例分析

腾讯游戏

• 推出《成长守护平台》《健康系统》《少年灯塔主动服务工程》等，构建未成年人健康上网保护体系。
• 推出《见》《长空暗影》《佳期》等多款功能游戏，助力传统文化传播与社会公益。

网易游戏

• 推出《青璃》《第九所》《最后的秘密》等，推动爱国主义与传统文化传播。
• 完善家长护航功能，加强未成年人保护与用户权益管理。

完美世界

• 与非遗、博物馆等合作，推动传统文化传播与数字文创发展。
• 布局教育领域，与高校合作培养专业人才，如“游戏开发专业硕士”项目。

乐元素

• 推出《开心消消乐》航天科普项目，推动科技与游戏结合。
• 《开心水族箱》推出传统文化相关鱼类，如“山海经”“非物质文化遗产”等，传播文化。

中手游

• 推出《仙剑奇侠传》系列，融合国风元素，助力传统文化传播。
• 开展“筑梦图书馆”计划，关注教育与公益。

世纪华通

• 推动“韵文博鉴”品牌，与博物馆合作推出《釉彩》《南海更路簿》等文博类游戏。
• 借助“互联网+中华文明”项目，增强文化传播影响力。

社会责任发展建议

• 严格遵守法律法规：减少违法违规行为，避免因法律问题影响企业形象与市场秩序。
• 加强用户权益保护：提升售后服务质量，减少用户投诉，增强用户信任。
• 完善青少年保护系统：优化实名认证与防沉迷机制，防止未成年人沉迷游戏与非理性消费。
• 推动功能游戏发展：提升功能游戏的实用性与普及性，探索更多教育、医疗、技能培训等应用场景。
• 加强品牌与社会责任建设：通过公益活动、文化传播、人才教育等方式，提升企业社会影响力。
• 注重社会认可与媒体报道：加强与权威媒体的合作，提升企业社会责任形象与公众认知。

企业社会责任评估模型

• 社会贡献：包括公益、人才教育、功能游戏、文化传播等。
• 社会认可：包括产品与企业获奖、媒体报道、社会责任板块披露等。
• 企业负面：包括青少年保护力度、产品负面新闻等。
• 违法违纪：包括法律诉讼、行政处罚、证监会监管函等。

功能游戏价值与发展方向

• 功能游戏在国外已有成熟应用，如《我的世界：教育版》用于教学，《Re-Mission》用于医疗辅助。
• 国内功能游戏仍处于初级阶段，需加大推广力度，增强实用性与普及性。
• 未来可探索更多应用场景，如避灾训练、文化教育、技能培养等，进一步凸显游戏的社会价值。

企业社会责任现状与挑战

• 虽然整体发展向好，但部分企业仍存在社会责任意识缺失、法律意识不足、用户权益保护不到位等问题。
• 需进一步推动社会责任的制度化、常态化，加强企业间的交流与合作，共同提升行业整体水平。