2019年中国家居物流行业研究报告_46页_2mb

2019年中国家居物流行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2019年中国家居物流行业的发展背景、行业现状及面临的痛点，并提出了相应的解决方案。整体来看，家居物流行业正经历快速发展，但仍然面临诸多挑战，如破损率高、标准化低、信息化程度不足、时效性差及最后一公里服务不到位等问题。

主要观点

• 家居物流是电子商务的重要支撑，随着电商的发展，家居物流需求迅速增长。
• 家居物流行业具有“三低一高”的特征：破损率高、标准化低、信息化低、时效性低。
• 行业发展仍处于初期阶段，竞争格局尚未发生重大变化，但企业服务意识不断提升。
• 电商、家电品牌商及第三方物流企业是当前主要参与者，其中电商平台自建物流发展迅速。
• 行业痛点主要集中在产品非标化、包装规格不统一、信息化程度低、中转次数多及最后一公里服务质量低等方面。

关键信息

行业现状

• 家居物流主要包含仓储、干线运输、支线运输及终端服务（配送及安装）四大环节，流程复杂。
• 行业服务链条长，物流运作难度大，且涉及安装与售后等增值服务。
• 多数企业采用“部分直营+部分加盟”模式，部分企业采用“纯加盟”形式，灵活性高但控制力弱。
• 家居物流市场主要由专线型企业占据，其业务量占比高达85%-90%，但企业分散，服务质量不一。

行业痛点

1. 货物超大超重，产品非标化，包装规格不统一：导致物流运输过程中破损率高。
2. 行业标准极少，执行力度不足：目前仅有两份行业标准，且未被广泛执行。
3. 信息化程度低，协同效率差：企业间系统对接不畅，数据更新不及时。
4. 中转环节多，货物破损率高：每一次中转都可能增加破损率。
5. 最后一公里服务不到位：服务质量参差不齐，缺乏统一标准。

行业解决方案

1. 加强行业标准制定：鼓励企业与协会共同制定并推广包装与物流标准，提升行业整体水平。
2. 优化包装与运输流程：通过二次加固包装、标准化操作流程等手段降低破损率。
3. 提升信息化与数字化水平：推广OMS、WMS、TMS等系统，提升数据采集与管理能力。
4. 提升最后一公里服务质量：加强安装人员培训与管理体系，提升服务标准。
5. 推进智能化建设：引入自动化设备与技术，如AGV、智能仓储系统等，提高物流效率与服务质量。

主要参与企业分析

苏宁物流

• 优势：全国仓储面积超1105万平方米，具备较强的仓储与配送能力，提供全流程服务，包括仓储、干线、配送、安装等。
• 服务模式：提供仓配一体、干配装、纯配等多模式服务，支持灵活拓展。
• 科技投入：自主研发三大平台，包括天眼、乐高、天机，提升信息化与智能化水平。
• 案例：与金螳螂·家、顾家、尚品宅配等企业合作，提供定制化物流解决方案。

日日顺物流

• 优势：作为海尔集团的物流平台，具备丰富的家电物流经验，提供“天龙八步”服务标准。
• 服务模式：主要采用自营+加盟模式，注重末端服务与安装能力。
• 服务覆盖：拥有6000个大件送装HUB库，服务范围广。

联运汇

• 优势：全国首家家居专线物流企业联盟，具备直达运输、中转次数少、破损率低等特点。
• 服务模式：平台型企业，轻资产运营，但对服务质量的控制能力较弱。

行业趋势与展望

• 家居物流行业将逐步向智能化、信息化、标准化方向发展。
• 随着电商与消费者的不断发展，家居物流需求将持续增长。
• 未来，行业需加强标准化建设，提升信息化与智能化水平，优化服务流程，提高客户满意度。

未来建议

• 建议企业加强与行业协会合作，推动行业标准的制定与执行。
• 提升信息化与智能化水平，优化系统对接与数据管理。
• 提高末端服务标准，加强安装人员培训与管理，提升客户体验。
• 推动物流技术与家居行业深度融合，促进物流体系升级。

结论

2019年中国家居物流行业正处于快速发展阶段，但行业仍面临诸多挑战。通过加强标准制定、提升信息化水平、优化服务流程及推进智能化建设，行业有望实现持续发展与升级。