【Gartner】2023年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点_11页_776kb

2023年Gartner领导力前瞻报告指出，基础设施和运营（I&O）领导者需聚焦三大战略重点以应对当前复杂环境。首先，企业技术采购面临效率低下问题，需通过产品主导模式减少摩擦。供应商应优化客户体验，覆盖从购买到使用的全周期。其次，人才争夺加剧，优秀员工更倾向于选择能在动荡中实现突破的企业。I&O领导者需构建以人为本的员工价值主张，提升团队技能多样性与协作能力，同时缓解工作量压力。第三，技术转型需突破传统方法，通过自动化、云运营等手段提升效率与创新潜力。

报告强调，受地缘政治冲突、供应链中断及通胀影响，企业面临多重不确定性。尽管IT支出可能因经济压力有所调整，但CFO仍优先支持数字化转型。I&O领导者需主动扩展混合云平台，采用CloudOps及自动化技术重构运营模式，并提升服务覆盖范围以满足所有客户需求。此外，工作量增加要求领导者通过自动化技术优化流程，减少技术债务，提高组织敏捷性与产品质量。

关于人才管理，报告指出现代I&O环境呈现多样化趋势，需关注薪酬、工作平衡、稳定性等要素。吸引人才的关键因素包括技术先进性、工作灵活性和职业发展机会，而流失主因涉及管理层水平与组织文化。建议与HR协作制定技能培养路径，消除职业发展障碍，增强团队凝聚力。I&O领导者需平衡效率与创新，在自动化三阶段（效率、生产力、成本优化）中推进技术成熟度，释放人力资源潜力。

Gartner建议I&O领导者通过预测业务需求、优化成本管理风险等举措应对挑战。具体措施包括追踪技术趋势，选择加速交付的产品服务，部署新方案淘汰低效技术，利用传感器技术提升流程效率。同时，需优先发展人才，通过协作工具和敏捷方法增强跨组织能力，确保技术投资与业务目标同步。

报告还提供资源支持，如《I&O劳动力发展计划启动指南》《高效云战略路线图》及ITScore评估模型，帮助领导者制定战略并评估成熟度。Gartner将持续通过会议和网络研讨会分享行业洞察，助力企业优化2023年IT战略。