Gartner-2023年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点-11页_797kb

2023年基础设施和运营领导者战略重点总结

核心挑战

• 经济不确定性、通胀高企、人才短缺和地缘政治因素等，对企业的技术采购和决策造成压力。企业需应对这些挑战，持续进行IT投资，优先支持数字技术供应商。

I&O领导者的三大战略重点

1. 拓展混合云平台：继续推进混合云发展，以适应数字化转型需求，扩大服务范围。
2. 采用自动化和CloudOps方法：通过自动化技术提高运营效率，减少人为错误，并释放更多资源用于创新。
3. 提升服务范围和服务质量：扩大服务覆盖所有客户，支持业务优先事项，通过高效交付响应需求。

关键行动措施

• 预算和成本管理：基于业务目标分配预算，优化支出，避免技术债务。
• 人才管理和保留：制定全面的雇佣策略，重视薪酬、工作平衡和职业发展机会；培养非技术性技能如协作和沟通。
• 技能发展和敏捷性：提升团队技术能力和敏捷性，以应对工作量增加和数字化转型需求。
• 自动化阶段推进：从效率阶段（减少错误）到生产力阶段（加速交付），再到成本阶段（创新和风险消减）。
• 数字化转型支持：利用数据和趋势预测需求，合作供应商优化产品和服务；部署新技术如传感器和AI。

其他重要影响因素

• 人才稀缺和招聘挑战：社会文化变化影响员工忠诚度，需要创新招聘和保留策略。
• 创新和风险管理：平衡投资风险，淘汰低效产品，优化流程以提高产品质量和员工安全。
• 经济逆风应对：C级高管要求I&O领导者更主动地响应业务需求，确保战略灵活性和竞争力。

此总结基于Gartner 2023年研究报告，旨在帮助I&O领导者规划2023年战略。