2023-12-19-Gartner-2023年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点_11页_776kb

2023年Gartner领导力前瞻：基础设施和运营（I&O）领导者的战略重点总结

核心挑战

• 2023年企业面临经济不确定性、通胀、人才短缺和技能缺乏的三重压力。
• 技术支出持续，重点投资于数字技术，以支持数字化转型。

战略重点

1. 拓展基础设施平台：
   • 推动混合云部署，优化供应商管理，提升平台覆盖范围。
2. 创新运营模式：
   • 采用CloudOps和自动化技术，提高工作效率和生产力。
3. 提升服务范围和质量：
   • 扩大服务面向所有客户，包括非技术性服务，增强客户体验。
   • 利用数据和分析优化流程，减少技术债务。

关键趋势和行动措施

• 人才管理：
  • 制定全面保留策略，关注薪酬、工作-生活平衡、技能发展和职业机会。
  • 培养多样化技能，包括非技术能力如协作和创新。
• 自动化技术应用：
  • 采用自动化技术以提升效率、生产力和创新潜力。
  • 区分自动化阶段：从降低风险到提高产出，再到降低成本。
• 敏捷性和数字化转型：
  • 增强团队敏捷性，管理工作量和风险，聚焦业务优先事项。
  • 跟踪技术趋势并淘汰低效服务。

结论

I&O领导者需主动应对外部挑战，通过成熟战略和行动措施，优化成本和风险，提升业务竞争力。